Заблокировали перевод и потом онлайн-банк

24.06.2022 17:26

1721

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я оформила карту Россельхозбанка, система юнионпэй, чтобы пользоваться ей за границей. В данный момент я за границей. Пару месяцев пользовалась картой без всяких проблем. Делала переводы, снимала наличные. Вчера пыталась сделать перевод родственнику на Сбербанк. Две попытки было заблокированы банком. Я звонила в службу поддержки - по 20 минут на линии, результат один : «ожидайте, с вами свяжутся». На сегодняшний день прошли сутки, я делала ещё три перевода. Прошёл только один. После чего мне пришло сообщение, что мой онлайн банк заблокирован. Я снова звонила в службу поддержки (за сутки я позвонила туда раз 15, при том что каждый раз меня просили предоставить одну и ту же информацию). Звонки из-за границы, как вы понимаете, недешевое удовольствие. В итоге - обещали за два часа решить вопрос с восстановлением входа в онлайн банк, и тишина. Звоню в службу поддержки снова - ничего. Я за границей и это единственная карта, которой я могла здесь пользоваться. Плюс на счете зависла внушительная сумма. А от банка ответ один : «ждите». Когда произошла подобная ситуация со сбером, мне восстановили доступ к онлайн банку сразу же. И за день решили вопрос с переводом. Здесь же абсолютно бесполезная служба поддержки. Операторов толпа, все спрашивают по 20 минут одно и тоже инфо. Итог- «ждите». Чего ждать? Когда я нахожусь заграницей и почему-то не могу воспользоваться своими же счётами ?!

Россельхозбанк

2022-06-27T11:26:03+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и сотрудничество с Банком. Операции приостановлены Службой мониторинга, так как имели признаки перевода денежных средств без согласия Клиента. Приостановка операций совершается в интересах Клиента в целях предотвращения списания средств без его согласия. Рады, что вопрос удалось решить. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Ines1990

2022-06-25T15:33:55+03:00

Мой вопрос решён. С не знаю какой по счёту попытки меня наконец перевели на службу безопасности банка и после подтверждения моей личности, разблокировали доступ к счетам.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026