Незаконно

24.06.2022 18:00
1417
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Альфа банк поменял условия снятие наличных с кредитки,НО у меня в личном кабинете,от 16марта оповещение,что моя карта остаётся на прежних условиях.А теперь они отписываются,что на сайте и в банкомате была информация!А МНЕ ИХ ОПОВЕЩЕНИЯМ НЕ ВЕРИТЬ?ПРОВЕРЯТЬ?ЕСЛИ СДЕЛАЛИ ОШИБКУ ТОГДА И ВЕРНИТЕ КОМИССИЮ!В ЧАТЕ СВЯЗАТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО. Причем первый оператор сказал что да,была группа людей которым ошибочно выслали неправильное оповещение,поэтому мы отменим комиссию за данную операцию,но далее на общих условиях она будет работать.И началось! Составили обращение,которое рассматривалось 21рабочий день!далее 2обращение!Далее составил оператор 3,т.к. предыдущие были не корректно составлены!Качество на высоте!В итоге опять робот прислал ответ,даже не вникая в детали!Ужасное обслуживание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-29T01:34:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T11:49:54+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Списали комиссию по тарифу. Об изменении тарифа предупреждали с 7 марта в приложении. Также перед самим снятием показываем данные о комиссии на экране банкомата. В индивидуальном порядке мы возместили комиссию на ваш счет. Обращаем ваше внимание, что условие снятия наличных без комиссии действует только по карте **5343.
Тапта
2022-07-16T15:24:38+03:00
Комиссию вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка