Возврат комиссии за услугу «Мультисервис»

Уважаемый user-28718462917! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная Вами в заявлении. Однако информация относительно некорректных действий сотрудника Банка не была подтверждена. При обращении в отделение Банка сотрудник предложил Вам оформить дополнительные услуги сроком на 1 год, а именно страховой продукт "Защитник" и "Мультисервис". Отметим, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Свое согласие на оформление продуктов Вы подтвердили кодом, который поступал на Ваш номер мобильного телефона. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у Вас не было намерений для получения услуги. Денежные средства за услуги с Вашего согласия были переведены партнерам Банка в день оформления Кредитного Договора. Так как дополнительные услуги были предоставлены партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные услуги необходимо обращаться непосредственно к поставщикам услуг. Партнеры Банка самостоятельно принимают решение по данным вопросам. В случае, если услуги оказались для Вас неактуальными, Вы можете воспользоваться периодом охлаждения, который составляет 14 календарных дней со дня их оформления и обратиться в указанные ниже организации для возврата средств. Решение о возврате денежных средств за продукт "Защитник" принимает АО "СОГАЗ". Информируем Вас о возможности обращения в указанную организацию, тел. 8 800 333 08 88. Также Вы оформили услугу "Мультисервис". Свое согласие на оформление услуги Вы подтвердили аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для подписи поступает по СМС, и после его ввода услуга считается оформленной. Решение о возврате денежных средств за услугу "Мультисервис", принимает Европейская Юридическая Служба. Информируем Вас о возможности обратиться в указанную организацию, тел: 8-800-555-97-66. Мы можем также самостоятельно направить комплект документов партнеру Банка ООО "ЕЮС". Для этого просим Вас оформить заявление в свободной форме на возврат уплаченной ранее комиссии за сертификат "Мультисервис" на имя ООО "Европейская Юридическая Служба" в свободной форме с обязательным указанием: 1. Ваших паспортных данных 2. ФИО 3. Контактных данных 4. Реквизитов для перевода денежных средств 5. Даты и Вашей подписи. Реквизиты для возврата денежных средств можно указать как в нашем Банке, так и в ином. Так как для возврата комиссии предусмотрен период охлаждения, который составляет 14 календарных дней с даты заключения договора (Ваш договор заключен 20.06.2022 г.), запрашиваемую информацию просим направить в кратчайшие сроки на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. чтобы мы смогли оперативно взять его в работу. Как только Вы направите нам заявление на возврат уплаченной комиссии мы самостоятельно отправим необходимый комплект документов на рассмотрение Партнеру. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".