Росбанк

Проблемный банк, отсутствует обратная связь, не закрывают счет, не выдают выписки

24.06.2022 21:01
4572
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлась клиенткой РОСБАНКа с 2018 г. В связи с тем, что открытй в то время счет отражается в кабинете ФЛ ФНС, решила его закрыть. Обратилась в отделение 24 мая 2022, оказалось в отделениях его закрыть не возможно, так как в отделении специалисты его просто не видят. Обращения/заявления на его закрытия отделения не принимают, на горячей линии советовали написать официальное обращение в банк. Написала заявление, 31 мая 2022 его отправила. По Инструкциям ЦБ РФ  и требованиям ФНС РФ должны были уже закрыть и передать/актуализировать данные, но этого не сделали, также не предоставили никаких ответов.
Росбанк
Росбанк
2022-06-29T17:55:02+03:00
Добрый день! Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Положением 311-П устанавливается порядок сообщения банком в электронном виде в налоговый орган по месту своего нахождения об открытии (закрытии) счета, открытого на основании договора банковского счета (далее - счет). При каждом открытии (закрытии) или изменении реквизитов счета, вклада (депозита) клиента банк формирует по установленным форматам отдельное электронное сообщение. На основании договора от 13.03.2018 был открыт счет *0808 (в ФНС направлено сообщение об открытии), далее 15.10.2018 вклад был пролонгирован и указанный счет был изменен на *0229 (в ФНС направлено сообщение об изменении реквизитов счета). В последующем договор был расторгнут и счет *0229 закрыт (в ФНС направлено сообщение о закрытии счета). Отправка сообщения о закрытии счета *0808 не предусмотрена Положением 311-П. Таким образом мы не установили ошибок на стороне банка, сообщения в ФНС направлялись корректно. Отметим, что по запросу ФНС мы можем предоставить информацию о направленных сообщениях. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка