В офисе накосячили с заявлением, исполнитель заявления - бездумный робот, сам по себе банк не умеет быть современным в 21 веке

Я погасил все кредиты досрочно. На кредиты были оформлены страховки. Кредитов нет, страховки остались. Зачем они мне? Чего глаз мозолят. Надо закрыть. Через чат сбербанк это делать не в состоянии. Не умеют или не хотят уметь. Через карточку продукта - тоже пусто. Ждать сколько там лет, пока само закроется - не применимо. Раз банк не умеет дистанционно это делать (биометрия, распознавание голоса, ЭЦП - не, это не про них) - пошел я в банк субботним днем 26 мая. Посидел в очереди, посидел у специалиста, подождал, пока все свои заявления они сформируют. Изначально сказал, что мне не надо страховки эти. Все надо закрыть, кроме клеща. Ждал, пока все оформят. В процессе оформления еще удивился, зачем у меня спрашивают  счет для зачисления средств от расторжения страховки? Специалист ответил, что программа так спрашивает. Ну ладно - раз надо - держите. Еще тогда понимал, что в принципе, мне возврата не будет, мне надо просто страховки ненужные закрыть. Но раз у специалиста программа требует указать счет для зачисления не полагающихся мне возвратов - ну держите. В какой ТРЭШ это превратится я еще не догадывался. На мою просьбу ЗАКРЫТЬ страховки мне этот сбер пишет отказом по причине того, что ВОЗВРАТ мне не положен. Так мне И НЕ НАДО ВОЗАРАТА! МНЕ ЗАКРЫТЬ НАДО ненужные мне страховки! Очередной возврат на доработку обращения о ЗАКРЫТИИ страховок приводил к очередному ответу... точнее ОТПИСКЕ о том, что ВОЗВРАТ мне не положен. Да не надо мне возврат. МНЕ ЗАКРЫТЬ НАДО! И вот в такую игру глухого со слепым я играю уже МЕСЯЦ! Сбербанк изначально накосячил, сформировав заявление с возвратом. А что, в сбере они не могли у себя посмотреть и понять, что мне в принципе возврата не будет? Не компетентные там что-ли работают? ЗАЧЕМ ОНИ сделали заявление на расторжение с возвратом, когда мне ЗАКРЫТЬ только надо эти страховки!?? Ладно, заявление в офисе писал. НО сбер же совковостью из себя иногда брызжет! Снова, мол, любимый клиент иди в офис пиши бумагу на расторжение. ЗАЧЕМ? СНОВА? Я у вас уже был! В указанном офисе. Вам что не позволяет выполнить мою заявку и закрыть страховки?  Уже месяц бодаемся! Я пишу ЗАКРЫТЬ. они отвечают - ВОЗВРАТ не положен. ВЫВЕЛИ МЕНЯ ИЗ СЕБЯ УЖЕ СВОЕЙ БЕСТОЛКОВОСТЬЮ! Бумагу пиши. ЭЦП, подать обращение с ЛК - неее, что вы. Сбер - это совок несовременный! И самое вымораживающее (или одно из) - это когда пишешь в чат то, что не согласен с решением и повторно просишь закрыть эти несчастные страховки - у тебя спросят: а вы откуда? а номер телефона какой? - БЕСИТЕ! Вся инфа есть как минимум у меня в профиле, в уже поданном обращении! Но сотрудники чата - это в 99% своем тупо роботы! Все по бумажке.  Чистый формализм. Такой отстой от этого сбера сейчас в ощущениях! Тоже мне, банк №1. По чему? Вряд ли по качеству и уровню обслуживания. Такой  бред в чате порой пишут! Нет, чтобы посмотреть в уже имеющуюся информацию, картчоку клиента и найти там ответ. Вместо этого задают бредовые вопросы. Бредовые отписки. И как правило отсутствует желание помочь. Идите лучше в офис - сидите в очереди (повезет, если электронная очередь не глючит) и пишите заявку. Если и там повезет и оформят ее правильно, то, наверное, получите то, что просите. ЗАКРОЙТЕ УЖЕ ЭТИ СВОИ СТРАХОВКИ!!! ПОЧЕМУ ИЗНАЧАЛЬНО КРИВО ЗАЯВКУ ЗАВЕЛИ??? ЧТО ЖЕ ВЫ НЕ СПОСОБНЫ ДИСТАНЦИОННО ТО ВСЕ РЕШИТЬ??? ОТКУДА У ВАС СТОЛЬКО БЮРОКРАТИИ, НЕСОВРЕМЕННОСТИ, ФОРМАЛИЗМА???