Не ходите , люди, в АльфаБанк гулять! Обходите стороной

Отзыв будет длинным, так как [u]всего за полгода[/u] обслуживания в Альфабанке я успела обжечься с этой организацией много раз.   Обслуживание в банке начала в январе 2022 года, когда необходимо было перевести денежные средства от продажи наследства из-за рубежа. Несколько раз консультировалась по телефону с сотрудниками банка перед открытием валютного счета, в итоге полной информации не получила ни на телефонной линии ни в офисе банка. Я только потом поняла, что супер-специалисты этого банка имеют моду не уведомлять клиентов о своих действиях и их этапах перед подписанием и оформлением банковских продуктов. Так, например, меня не уведомили, что для бесплатного обслуживания валютного счета необходимо открыть брокерский счет и пополнить его на 2000 рублей, все это возникало по ходу пьесы и предварительно со мной никто не проговаривал все эти моменты.. Да, вроде мелочи, брокерский счет кушать не просил, да и 2000 рублей не такая уж и большая сумма. Но позже я поняла, что в Альфабанке так принято! Часть корпоративной культуры. После поступления валюты на счет, месяц ничего не снимешь в кассе из-за нереально конской комиссии, это я тоже уже узнала по ходу дела при попытке заказа денежных средств. И тут наступает СВО... в банкоматах валюты нет.  Мне, к слову, нужно было снять только часть денег на операцию, но срочно. Я еду в отделение, меня посылают ждать деньги в банкоматы, проходит еще пару дней. Я обращаюсь снова в отделение и вижу полное нежелание решать вопросы клиента, одна девушка на ресепшн сидит на разрыв, я первая в очереди обратилась к ней с вопросом, но решали все вопросы, только не мой, после окончания моего терпения при требовании позвать руководство никто так этого и не сделал, то самое "руководство" я уже ловила при входе в подсобное помещение уплетать свой обед (это около 11 часов дня).  С неохотой сотрудниками была составлена претензия в банк , часть денег в тот же день у меня получилось снять в банкомате только благодаря тому , что я смогла узнать в какой день доллары загрузят в банкоматы. И тут тоже мне впендюрили премиум-обслуживание, не объяснив условия его бесплатного использования и что вскоре у меня будут списываться за это деньги. Хорошо, что я вовремя спохватилась и отменила его. Чудеса! И чудо СМС-ки. Далее в апреле уже в другом городе я решила оформить ту самую разрекламированную кредитную карту... это была большая моя ошибка. Больше всего меня привлекло , что этой картой можно погасить кредитку другого банка, ну и всякие плюшки в виде года и тд. Карту доставили быстро, предварительно скинув коротенький договор с условиями на почту (естественно, с ним я обязательно ознакомилась). Конвертик с картой был мал и содержал одну бумажку, не особо информативную. На конверте гласит надпись: [b][i]"Используй с умом".[/i][/b] И тут даже я с моим большим опытом использования кредитных карт и скурпулезностью в выяснении всех условий эксплуатации была шокирована, как меня провели вокруг пальца. Оказывается, кредитку другого банка нужно гасить специальным образом, иначе будешь платить огромный процент! И я сделала это сначала неправильно (не по спец.ссылке), хорошо,  что хоть не на всю сумму. Но что меня больше всего удивило при разбирательстве с банком в этом вопросе: 1. Ужасная неграмотность и незнание условий использования банковских продуктов специалистами чата и телефонной линии. 2. Когда ты уже начинаешь закипать от ликбеза очередного "недоальфы", случается волшебство и тебя переключают на кого-то более адекватного, опытного и знающего.  Продолжение в комментариях.