Обман и отказ выдать деньги по окончании вклада

Я и супруга клиенты банка более 4 лет, и все было хорошо. Ситуация: Закрылся очередной вклад, и часть денег (не получая их в кассе) решил оставить на вкладах на имя сына и мамы (инвалид 1 группы, не мобильная), по нотариальным доверенностям от последних. Предварительно проконсультировался, предъявив доверенности. Операционисты и руководитель офиса изучили доверенности, проверили их по реестру. На мои вопросы ответили - ДА, я могу открыть такие вклады, а по окончании - закрыть их и получить с вкладов деньги.  Отлично, открыл вклады в отделении, плюс оформил на сына и маму ДБО и виртуальные карты. Оформляли два операциониста.  Когда ставки выросли, переоформил эти вклады в интернете-банке под больший процент. 24.06.22г. в окончании вкладов по сроку пришел в отделение закрыть вклады (мог это сделать и интернет-банке), но главное - получить деньги, т.к. сумма была больше, чем можно вывести межбанком и по СБП. Сумму предварительно заказал более чем за 10 дней. Обслуживала К-на Ю.С. По сыну все нормально. А по вкладам мамы - отказ закрыть вклады, и выдать деньги, заявив, что по этой доверенности (не устроили полномочия) она бы и вклады мне на маму не открыла. Так Вас же банк, в этом же отделении, проверив полномочия доверенности, открыл эти вклады, и зачислил на них деньги с ранее закончившегося вклада!!! Если бы сказали, что я не смогу забрать деньги, я бы и вклады не открывал!!! А если по этой доверенности нельзя было мне открыть на маму вклады, тогда почему открыли!!! На мое возражение, что сами же говорили, что я смогу получить деньги с этих вкладов, получил ехидный ответ К-ой Ю.С. - "мало ли что Вам говорили!!!" Аут, занавес, я в шоке!!!.... Как открыть вклады и заполучить деньги от клиента - пожалуйста, а вот вернуть их - шиш. При этом операционисты меня знают, прекрасно помнят, как я открывал эти вклады, как на них перечислили мои деньги, как копировали доверенность для каждого вклада!!! Два часа я ожидал в офисе, пока К-на Ю.С. звонила управляющей, писала юристам банка. По мне, так тянула время до закрытия офиса. При этом, как я понял, она излагала свою точку зрения по доверенности, отличную от той, что была у операционистов и управляющей при открытии вкладов. А самое смешное - при открытии вкладов тоже консультировались с юристами, и последние дали добро на открытие вкладов. При этом К-на Ю.С. даже не знает собственные тарифы банка!!! Банк думает, что "облагодетельствовал", пролонгировав вклады мамы под 6,5%, когда у меня есть пополняемый вклад под 24%!!!  Пятница, конец рабочего дня, и естественно я не успел межбанком хотя бы часть денег перевести на вклад в другом банке. Потери от удержания денег и неперевод их на другой вклад для меня существенные!!! Действия и слова К-ой Ю.С. - это вредительство репутации банка, превращая банк - в банк-предатель, где нет ни какой веры ни кому из сотрудников офиса банка.  Понятно, были бы сомнения, был бы это вклад чужого человека(не мамы), открывал бы вклады не я, или деньги внес бы не я, или при открытии вкладов не изучали бы так тщательно доверенности, НО в моей то ситуации!!! Банку - огромный минус!!! Пишу и еле сдерживаюсь, чтобы не перейти на ругательство в адрес К-ой Ю.С. и юристов банка!!! Депримируйте К-ну Ю.С. за ее "работу" на "благо" банка, хотя бы в размере утраченных процентов из-за удержания денег. А главное - ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! И ВОЗМЕСТИТЕ УЩЕРБ!!!