Программа лояльности

25.06.2022 07:04
1653
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился в банк 25.06.22г. через чат приложения с вопросом по начислению кешбэка. По одной из моих операций начисления не произошло. Общалась со мной сотрудник банка Елена. Она объяснила мне что платеж о котором я делаю запрос прошел по другому коду ни как оплата домашнего интернета а как оплата спутникого телевидения. А за такой платеж кешбэк не начисляется. Но я то оплачивал домашний интернет. И не моя вина что оператор проводит эти операции как оплата спутникового телевидения. Сотрудник банка оперативно решил указанную мной проблему. Кешбэк был начислен, но в будущем меня попросили учитывать что данный платеж не входит в программу лояльности и начислений по нему не будет. Я конечно понимаю, что для банка 200р. это ерунда, но сам факт такого отношения к клиенту приятно порадовал. Спасибо Елена за оперативность и доброе отношение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-28T14:54:40+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот переписки с сотрудником банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 11.07.2022 Дополнительную информацию от автора получили, оценку засчитываем.
user-83928465024
2022-07-08T13:26:59+03:00
Я Вам отправил скриншеты на указанную почту ещё 4 июля
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-06-27T14:48:44+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество и проявленный интерес к бонусной программе RS Cashback! Действительно случается так, что операция проходит с МСС-кодом не соответствующим деятельности торговой организации. В таких случаях мы стараемся идти навстречу. Для того, чтобы мы могли передать слова Вашей благодарности Елене, просим уточнить данные для идентификации, а именно: Ваши ФИО, дату рождения и/или номер договора в Банке. Запрошенные данные Вы можете направить по электронной почте discover@rsb.ru с темой письма "банки.ру/user-83928465024" с ссылкой на отзыв. Данная информация поможет сделать Вашу благодарность адресной. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка