Снимал свою зарплату и заплатил комиссию

25.06.2022 10:12
1495
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.06 получаю сообщение в мобильном приложении банка, что с моего счета снята комиссия за снятие собственных денег посредством банкомата. Я использую карту банка как дебетовую (не кредитную), сделал эту карту зарплатной.  "денег в банкомате банка нет" - сказала мне менеджер банка (в филиале банка) снимите в любом другом банкомате. Снял свои деньги - заплатил комиссию. Ранее я советовал данный банк всем друзьям и много подключил к нему. Теперь и месяца не проходит, что бы они (банк) за  что-нибудь не списали комиссию или я неделями не мог оплатить квитанции, т.к. в приложении фактически нет оплаты по QR-коду (вводить нужно в ручную все реквизиты). Крайне НЕ советую Совкомбанк сейчас!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-29T16:24:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 05.09.2022 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-30T18:23:37+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что согласно действующим Тарифам по карте "Халва" до 150 000 руб. за отчетный период за снятие денежных средств в банкомате комиссия не взимается, при сумме свыше 150 000 руб. предусмотрена комиссия в размере 1,9% на сумму превышения лимита на снятие. В связи с вышеизложенным была начислена комиссия за снятие денежных средств. Комиссия списана корректно. Информация о Тарифах размещена на нашем официальном сайте в разделе «Новости - Инструкции -Изменение условий по Халве с 15 марта», а в разделе «Банковские карты» Вы можете посмотреть действующие Тарифы. Так же информация доступна о действующих Тарифах в мобильном приложении Банка в разделе «Важно» - «Тарифы». Так же отметим, что информация была своевременно размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru/articles/instruktsiya/kak-s-udobstvom-i-vigodoi-snimat-nalichnie-s-halvi- Отметим, что информация по оплате услуг в мобильном приложении Банка была предоставлена Вам в рамках предыдущего обращения. Отметим, что Банком было принято индивидуальное решение в отношении Вас. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
АндрейКурск
2022-06-25T10:26:29+03:00
Написал в чат приложение претензию. Сперва отписывались общими заготовленными текстами. После упоминания Банки.ру, комиссию вернули. Спасибо клиент сервису. С Совкомбанком больше "не играю".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка