Возник вопрос, ставший последней каплей

25.06.2022 11:17
1741
8
Оценка
4
Отзыв проверен
Накопился ряд вопросов негативных, но понимал/предполагал, что это всё не вина банка, а последствие того куда мы все катимся вместе с необъятной родимой потому и [b]не выражал возмущение публично [/b][b]сейчас же возник вопрос ставший "последней каплей", пишу все три вопроса: [/b]1. Ранее была прекрасная карта Польза (у меня была), бонус за покупки - ну как минимум ежемесячно компенсировал мои расходы на мобильную связь - т.е. ощутимый бонус за покупки по карте.Но после [i]февральских событий[/i], я закрыл эту карту Visa, а открыл взамен [i]"Мир" (название карты! Это не призыв, господа офицеры если прочтут) [/i]Сотрудник банка предупреждала, что по карте Мир условия[b] без % без бонусов и"нулевые" в прочем[/b], я всё-таки открыл эту карту...Благодаря сотруднику, я прислушался и накопительный счёт оставил в банке, на него хоть % на остаток идёт, а покупки по "нулевой карте Мир" в том плане, что без бонусов и каких-либо прочих "коврижек" Теперь по этому счёту вопрос: Нововведение банка о комиссии за обслуживание "при не совершении операций в течении пол года" - [b]распространяются на этот счёт? Ведь с него невозможно производить оплаты, а только с карт идёт оплата. [/b]2. Также у меня осталась карта дебетовая Visa долларовая, пользоваться для оплат ей теперь тоже невозможно, её даже нет в списке карт при [b]выборе карты на оплату операции. [/b][b]Я бы её и закрыл вообще, но остаток по ней в долларах выдавать запрещено, а по "смешному" нынешнему курсу снимать не хочется([/b]Ввиду того что на ПитерскомФоруме спикеры "претендующие на финансовую компетентность" (Греф к примеру и прочие) заявили. что целевой курс рубля к USD - 70, то решил дождаться его. А чтобы не начислили комиссию на обслуживание карты, решил оплатить с неё моб.связь, но с неё оплата в ИБ тоже не идёт. а только с карты Мир.[b]Вопрос - Как поступить? Как закрыть эту карту минимизировав потери по ныне "рисуемому в стране курсу". или же хотя бы избежать комисси за обслуживание карты? [/b]Ну и третий вопрос, который и сподвиг на это возмущённое обращение:3. На днях производил оплату ЖКУ с карты Мир, с сайта ЖКУ, и там возникло окно предложение бонуса за оплату, по программе ПриветМир...Решил воспользоваться, НО мне было предложено программой ПриветМир на выбор карты ПочтаБанка или Сбер (ПочтаБанком уже давно не пользуюсь, а на Сбере не держу суммы достаточной для ЖКУ)А вот карту Мир ХоумБанка не удалось добавить, программа выдала сообщение. что "Банк не участвует в программе"В итоге, и так давно нет бонусов с покупок... тут появился какой-то бонус по отечественной карте Мир. так и его [b]банк не поддерживает?! [/b]Уж хоть те программы которые есть в государственном доступе, поддержали бы!Хоть какая-то сотня чисто символически пришла бы бонусом.Вопрос - [b]Данная ситуация возникла из-за условий банка (условий участия банка в программе Мир), или это сама программа ПриветМир заглючила и не дала воспользоваться картой нашего банка?!  [/b]Я даже не требую компенсации бонуса, а просто прошу разъяснений! Как минимум.Ну и вопросы 1 и 2 открыты на данный момент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T20:57:47+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-25T12:04:17+03:00
Добрый день, Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашем Банке. Понимаю, что у вас накопилось много вопросов, давайте на них вам отвечу. 1. Печально, что вы отказались от карты Польза, в связи с данными событиями, но также и радует, что вы остались нашим активным клиентом. Карта Мир - обладает всеми стандартными преимуществами обычной ДК Польза (в том числе по ней действует программа лояльности Польза), может быть использована для получения выплат из бюджета, подходит для использования в ряде зарубежных стран (в т.ч. для снятия наличных), может быть добавлена в сервис бесконтактной оплаты MIR PAY. К сожалению, комиссия в размере 199 рублей за не активность счета присутствует на всех дебетовых картах Банка. 2. Да, к сожалению на территории РФ не получается оплатить с валютной карты. Операции проходить не будут по валютной карте, так как платежная система VISA ввела ограничения. С 9 марта по 9 сентября 2022 Центральным Банком России установлены ограничения на выдачу валюты со счетов. Со счетов в долларах клиент сможет снять не больше 10 тыс. долларов США наличными в одном банке, а остальные средства - только в рублях по курсу на дату выдачи, данное ограничение действительно до 9 сентября 2022 года. Если вы уже заказывали сумму в размере 10 000 долларов, то рекомендую ожидать окончания установленного ограничения. Комиссия за обслуживание карты при наличии на ней суммы не будет списываться по вашей валютной карте, за это можете не волноваться. 3. Благодарю, что спросили про программу «ПриветМир». На данный момент карта Банка еще не подключена к этой программе. Уверяю вас, в скором времени мы будет в ней участвовать, и в обязательном порядке проинформируем всех клиентов. Еще раз хочу вас поблагодарить за оставленный отзыв, надеюсь, смог ответить на все интересующие вас вопросы. Если возникнут дополнительные вопросы, вы можете их задать в комментариях, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, эксперт Никита.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024