Тинькофф - обман и наплевательское отношение к клиентам

25.06.2022 12:00
1474
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Просто не понимаю, что за сотрудники у данного банка, отвратительное обслуживание, особенно в последнее время, операторы нагло врут, а потом придумывают отговорки и тянут время! Пригласил друга в тинькофф, о чем теперь жалею. Он выполнил покупку, и мне должны за него начислить бонус, покупку выполнил еще 22.06. Вчера написал в чат, спросил, почему до сих пор ничего не пришло. На что оператор мне ответила, что да действительно друг выполнил целевое действие, но срок обработки и начисления может достигать до 3 дней и мол бонус мне будет начислен 24.06 до конца дня.Далее в течение дня, написал еще 2 раза в поддержку, где уточнил: "а точно ли сегодня все придёт????", на что получал ответы "Да, до 0:00 по мск, бонус будет зачислен". Как итог, ушел спать, просыпаюсь и нет ничего, пишу в поддержку, мне пишут про какие-то технические неполадки и говорят, что создали обращение и рассмотрят моё начисление бонуса до 28.06. Моё терпение не выдерживает, пишу снова, мол 3 оператора обещало вчера, а вы сегодня пишите до 28.06 мне теперь ждать, далее мне говорят, что повысили приоритет моего обращения и мне ответят до 12:00 по мск сегодня 25.06. Сейчас уже 12:00, написал снова в поддержку и мне теперь пишут, что слишком много обращений, коллеги обязательно со мной свяжутся в ближайшие 3 часа, чего я уверен, что не будет, пока здесь не оставишь отзыв плохой, данный банк вообще ничего не будет делать!!!!! Как можно доверять данному банку???? Если вы так поступаете, Наплевательское отношение на своих клиентов, как вам не напиши, у вас всегда много обращений и вы ничего не успеваете, значит расширьте свой штат, либо закройтесь уже с таким обслуживанием, лично я, если сегодня мою проблему не решат, прощаюсь с данным банком навсегда, хватит уже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-28T10:23:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 02.08.22 Отзыв зачли.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-08T12:25:29+03:00
Добрый день. Друг получил карту по акции, а также выполнил условия, но мы не зачислили бонус автоматически из-за технической заминки. Далее передали вопрос в нужные руки, но отвечали дольше обычного из-за большого количества подобных обращений. Активно работаем, чтобы ситуацию исправить. Бонус вам и другу в итоге предоставили вручную. Простите, пожалуйста, за сроки!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка