Терпения у банка хватило лишь на полгода

25.06.2022 15:44
4447
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Полгода назад я стал клиентом этого банка. Он сразу стал одолевать меня рекламной смс рассылкой, о которой я писал в народный рейтинг. ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10605323/ ) В комментариях там изложена вся хронология общения с банком по этому поводу и многочисленные обещания отключить меня (и это после письменного заявления). В итоге банк, извинился, зачислил мне в качестве компенсации тысячу рублей на счет и перестал мучать рассылками. Но сегодня он снова сумел меня удивить. несмотря на то, что я еще полгода назад в письменном виде попросил меня не беспокоить, мне позвонила девушка, преставившаяся Светланой.  Позвонила она мне как оказалось "напомнить условия по карте" сообщив то, что я знал еще при получении карты. Что это как не звонок рекламного или маркетингового характера? Зачем доставить клиента который неоднократно уже просил этого не делать? Кроме того было очень неприятно, что Светлана отказалась сообщить какую-либо информацию типа идентификационного номера, в моей очень богатой практике общения с банками это первый случай. Также отказалась переключиться на старшего, видимо испугавшись жалобы. Может банку, вместо надоедливой обзвонки своих клиентов потратить время на повышение дисциплины сотрудников?
Росбанк
Росбанк
2022-06-28T19:15:00+03:00
Добрый день! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание написать данный отзыв. Хотели бы сообщить, что ранее ваш номер был отключен от рекламных рассылок. Звонки с информацией о предложениях банка на ваш номер в последнее время не осуществлялись. Указанный вами звонок был осуществлен с целью информирования вас по условиям действующего продукта и не носит рекламный характер. Мы сожалеем, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции, поверьте, у банка такой цели не было. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024