Чем дальше - тем хуже

С 2009 являюсь клиентом банка (карты выдавали на работах). Последняя карта закончилась во время эпидемии. С её началом обслуживание становится всё хуже и хуже. Такое ощущение, что набрали абсолютно некомпетентных студентов. 1. Во время эпидемии закончился вклад. Решила открыть другой. Что я и сделала онлайн, как я думала. Когда зашла в личный кабинет после окончания вклада, чтобы открыть новый, обнаружила, что он И НЕ БЫЛ ОТКРЫТ! Написала в банк. Прислали отписку, мол, мы забыли. Никакой компенсации, цветистых извинений, компенсации упущенной выгоды - ничего. Типа, ваш вклад - ваша проблема. Ну, ок. 2. Во время эпидемии закончилась карта. В июне прошлого года решила онлайн оформить другую. Пришла в отделение на пр. Славы получать. Выдать обещали только при одном условии - сдача биометрии. Для меня это неприемлемо. Ушла. Из дома аннулировала счёт к карте, которую мне отказались выдать просто по предъявлении паспорта. И, кстати 9некстати), сотрудники (кроме одного) сидели без масок и от меня требовали её снять. 3. Осенью попробовала ещё раз. Снова - мимо. Онлайн заказала карту с индивидуальным дизайном - ответа о готовности так и не дождалась ни в почте, ни на в СМС. 3. В этом июне сделала попытку номер три. После заказа (20.06.22 в 13:15) онлайн пришла СМС с кодом. На сайте написали, что карту можно будет забрать 21.06.22. Выбрала выдачу в отделении над метро Международная. На всякий случай пришла позже, 24.06.22. Провела в отделении ПЯТЬДЕСЯТ ПЯТЬ МИНУТ! И ладно бы мне выдали карту! Так нет! Девочка очень долго копалась в компьютере, шкафах, ящиках,снова в компьютере. Потом ошарашила: "А вашу карту уже выдал кому-то курьер на улице Шаврова дом такой-то". Простите, что?! Курьер?! Банковскую карту?! У вас приличный банк или обман типа Открытия?! Потом девочка снова долго копалась в компьютере, советовалась с соседом. Предположила, что, если я не получала карту у курьера на улице Шаврова (это вообще где?!), то я при заказе не выбрала отделение, и что карта поэтому находится в "центре изготовления карт", куда лучше приехать самой, так как в отделение её будут везти от 3 до 5 дней. Спрашиваю, какой адрес этого центра. Девочка снова роется в компьютере. Время идёт. Адрес она не нашла. Предположила, что заявление на изготовление карты потеряли. Видимо, также, как и моё онлайн заявление на открытие вклада в позапрошлом году. И вот сижу я теперь и думаю, а не проще ли ходить один раз в год в кассу банка ножками, чем тратить время на общение с абсолютно некомпетентными сотрудниками?! Нет, разумеется, если карта вдруг найдётся, я её, разумеется, получу. Но снова почти час сидеть на ледяном сквозняке из кондиционера и не получить ничего, я всё-таки, скорее всего, не готова. А ведь когда-то был прекрасный, работавший как часы, банк.