Карта помощи на дорогах

Добрый день! Благодарим за отзыв. Вы обратились в автосалон с целью приобретения автомобиля. Вы изъявили желание приобрести автомобиль за счет кредитных средств. Банк не обуславливал выдачу кредита обязательным приобретением каких-либо дополнительных платных услуг. В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ от 21.12.2013г., если при предоставлении потребительского кредита заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые третьими лицами, включая страхование финансовых рисков граждан, связанных с потерей работы, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг. Ваше согласие на приобретение дополнительной услуги выражено путем проставления собственноручной подписи в соответствующем разделе Заявления о предоставлении потребительского кредита (Анкете). Своей подписью в Заявлении о предоставлении потребительского кредита Вы подтвердили, что уведомлены и согласны с тем, что приобретение дополнительных услуг является добровольным и не влияет на решение Банка о заключении договора и предоставлении кредита, а также Вам разъяснены права осуществления свободного выбора любой из дополнительных услуг, порядка их оплаты либо отказа от их приобретения. Банк, в соответствии с подписанным Вами распоряжением о переводе, осуществил перечисление денежных средств в оплату приобретаемой дополнительной услуги в полном размере. Банком был направлен запрос в компанию по существу Ваших требований. На основании Вашего заявления организация осуществила возврат денежных средств в сумме, уплаченной за оказание услуги, за вычетом стоимости части услуги, фактически оказанной Вам до дня получения заявления об отказе от услуги. В случае наличия претензий к качеству предоставляемых товаров/услуг и работе организации, Банк рекомендует предъявлять соответствующие требования непосредственно организации или её агенту. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»