Поддержка на высоте и помогает, даже если закрыл все продукты банка

26.06.2022 04:14
1644
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Это мой первый положительный отзыв на этом ресурсе. До этого писал только отрицательные отзывы на банки с которыми возникали проблемы. Я бы и этот не написал, если-бы другой банк не создал мне проблемы подробнее [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10679305/]тут[/url] Потребовалась выписка по счету закрытой карты и хоть доступ в мобильное приложение есть, но этого счета там уже нет. Думал придется ехать в офис и был сильно удивлен, когда мне через 15 минут после вопроса в чате приложения "Как мне получить выписку за весь период по закрытому счету №*****?" без лишних вопросов прислали её на почту. Довольно удобное, информативное и быстрое приложение (мне есть с чем сравнить). Очень хорошая поддержка в чате. Все вопросы решаются без необходимости посещать отделение. Я в отделении был всего 2 раза, когда открывал карту и когда всё закрывал. Что не понравилось, это программа Польза. Первый месяц банк дает нормальные повышенные категории, но потом одни и те-же ненужные категории. Такое впечатление, что банк считает, что клиенты только и делают, что ездят на такси с цветами в салоны красоты. Я более полугода ждал, когда появиться что-то стоящее, но увы. Понятно, что Вам это не выгодно, но можно раз в 2-3 месяца предлагать что-то нормальное, что-бы удержать клиентов. После того, как ставки по вкладам/накопительным стали совсем неинтересными, закрыл все и ушел в другой банк, но впечатления от банка остались только хорошие. Один из лучших банков с которыми Я сталкивался.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T16:40:12+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, примеры, когда сотрудники помогли вам решить сложный вопрос или по вашей ситуации было принято индивидуальное решение за последний год. 04.07.2022 с учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-26T07:34:44+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нас! Мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными. Обязательно подумаем над тем, как стать еще лучше! Желаем, чтобы тепло и уют не покидали ваш дом. А мы приложим все усилия для вашего благополучия и комфортного взаимодействия с банком. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024