Открывают кредит без ведома и согласия клиента

Пытался просто открыть сберегательный счёт, чтобы стать клиентом банка и иметь возможность открыть виртуальную карту платежной системы UnionPay. Сначала в отделении заявили, что открыть счёт и получить карту можно только платно и никаких других вариантов нет — пришлось звонить на горячую линию и уточнять. Там узнал, что это неправда, и открыть счёт должны бесплатно — вернулся в отделение. В этот раз уже другой сотрудник открыл счёт без вымогания дополнительной платы, но в процессе также попросил назвать несколько раз код для подписания комплекта документов — якобы для открытия счета. В сообщении не было никакой информации о том, что код никому называть нельзя, как и информации о том, для какого именно комплекта документов этот код. На любые вопросы сотрудник отвечал, что так надо, все комплекты документов нужны для открытия счета, как и биометрия — и если я с чём-то не согласен, то могу просто не становиться клиентом банка и уйти. Спустя более чем месяц я, проверяя свою кредитную историю, обнаружил в ней кредитную карту, которой у меня не было. Оказалось, что в день открытия сберегательного счёта мне также открыли некий «запасной кошелёк» — и именно для него на самом деле были нужны дополнительные коды подтверждения по СМС, которые от меня требовал сотрудник. Резюмируя — сотрудники отделения ведут себя по-хамски, игнорируют клиентов, навязывают платные услуги и вводят в заблуждение, а если не получается так — просто подключают услуги без информирования клиента откровенно его обманывая, пользуясь несовершенством систем своего банка. А именно: 1) этот «запасной кошелёк» не отображается в приложении банка, узнать о его существовании можно только случайно сделав запрос в БКИ, или случайно уточнив перечень используемых продуктов в контактном центре или в отделении 2) в СМС, которые приходят для подписания комплектов документов, указывается только их код, без какой-либо информации о самих документах — то есть клиент может только полагаться на слова сотрудника банка в том, на какие именно документы он подписывается.