Пришло сообщение об уплате какой-то комиссии в размере 997 рублей, хотя никакими продуктами банка не пользуюсь уже более 5 лет

Ранее уже писал отзыв с таким текстом, но мою оценку не учили, якобы нет вины банка, надеюсь теперь то они вину банка увидят.  "В 2022 году пришло смс сообщение об уплате непонятной комиссии. Никакими услугами банка не пользуюсь уже с 2016 года. На каком основании долг может уходить в такой огромный минус? Откуда взялась такая сумма? Планировал открыть у вас новые карты и расчетный счёт, но вот с таким отношением к своим клиентам теперь большие сомнения. То есть в данной ситуации, когда жизнь и так стала очень тяжёлой вы решили нажиться на своих клиентах? Где же ваша клиентоориентированность? Как может быть комиссия за то, что никаких операций с вашим банком не было и следовательно никаких услуг оказано не было. Пока моя оценка единица. Если вопрос решится, то готов буду заново рассмотреть вопрос сотрудничества." На что Альфа банк здесь же на сайте для галочки отписался "В индивидуальном порядке мы вернём комиссию на ваш счёт в ближайшее время." Но прошло всего несколько месяцев и смс сообщение продублировалось о необходимости погасить долг. Когда я обратилась в Альфа банк с вопросом как же так, получен был уже совершенно другой ответ, а именно "Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа", так как это ведь уже не на сайте Банки ру и никто этого не видит. Вот вам и клиентооринтированный банк. Кругом один обман. Врут на каждом шагу, отписываются для галочки. Как можно при таком отношении ставить выше 1 звезды. Даже 1 звезда для них много при таком обращении.