Обман клиентов

18.05.2022 я подала заявку на кредитную карту Альфа банка год без процентов. После оформления мне позвонил специалист, дозаполнил заявку и сказал ожидать решения, также в смс поступила ссылка для отслеживания решения. Пройдя по ссылке, я увидела срок до 5 рабочих дней. В течении этого времени никакой информации от банка не поступало и 23.05.2022 я сама позвонила в банк, где узнала, что заявка не рассмотрена, так как недозаполнена. Я была в недоумении как это произошло. В итоге от меня приняли запрос на перезвон для заполнения заявки. Мне перезвонили, заявку дозаполнили и через несколько минут поступило положительное решение. Карту я получила в салоне Связного, где снова дозаполняли заявку. Карта была в конверте с инструкцией по установлению пин-кода. Я провела все необходимые действия и установила пин-код в интернет-банке 29.05.2022 и получила смс, что пин-код установлен. 1.06.2022 мне пришла доставка товара, за который я хотела расплатиться картой. Но при проведении оплаты в терминале (вставляла карту в терминал) возникла ошибка «неверный пин». Я позвонила на горячую линию банка, где оператор мне сообщил, что пин-код по карте не установлен и нужно обращаться в офис для его установления. Так как у меня небыли выхода, а оплату нужно было провести именно в тот момент, я сделала перевод. Соответственно никакого беспроцентного периода мне, ещё и комиссию пришлось заплатить. Почему из-за недоработок банка приходится страдать и переплачивать? Как пин-код не был установлен, если я получила смс? Или вы специально создаёте безвыходные ситуации, чтобы клиенты не могли воспользоваться беспроцентным периодом? Я оставляла жалобу в банке, но получила отписку, а хотела бы отменить комиссию и проценты, которые я плачу по вине банка.