Сотрудники обманывают клиентов

26.06.2022 13:53
1690
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.05 мною была оформлена кредитная карта вашего банка по ссылке от блогера, с акцией, где за потраченные 5000₽ будет возврат 2000₽.так как однажды я уже участвовала в такой акции мною специально был произведён звонок на горячую линию банка для уточнения, будет  ли выплата по оформленной новой карте, сотрудник подтвердил, что выплата придет в течение 10 днейпосле выполнения условий!!! ( прослушайте звонок) далее 22.05 после прошествия 10 дней и так не дождавшись начисления, я произвела повторный звонок на горячую линию, где сотрудник подтвердил, что условия, выполнены, выплата должна поступить, надо просто подождать. (Прослушайте звонок). Ваши сотрудники ввели меня в заблуждение, что привело к потере 2000₽! Мне ваш банк и ваши карты без кэшбэка не интересны! Ваши сотрудники не знают условий по картам, врут клиентам, из-за чего те страдают!требую вернуть мне мои 2000₽ из-за некомпетенции ваших сотрудников! И разбирайтесь с ними! несколько раз оставляла обращение в сам банк, каждый раз получаю типовую отписку, почему в ситуации с обманом никто не разбирается?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-22T22:08:31+03:00
Здравствуйте! Мы возместили вам кэшбэк Альфа-Баллами. Вы можете перевести их в рубли в приложении "Альфа-Мобайл". "Весь ваш кэшбэк" → "Потратить кэшбэк".
Marizza92_92
2022-12-21T14:55:03+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка