Пропали деньги и волокита в банке

26.06.2022 13:58
1499
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 25.06.2022 при попытке перевести 37000 себе из Совкомбанка в другой банк после сообщений об ошибке при выборе банка-адресата ТКБ я не завершила перевод и вышла из приложения. Позже зашла и увидела, что перевод, якобы, "успешно" совершён. Но деньги пропали. Они списаны со счета, но в ТКБ не пришли. В чате ничего не объясняют, никакой информации, не попытались отменить и вернуть перевод, хотя я переводила себе, а не другому лицу. Обратилась в отделение банка. Обещали вчера разобраться до конца дня. Ничего, никакой информации. Закрою вклад и уйду и никому не посоветую Совкомбанк. В Тинькофф в аналогичной ситуации вернули перевод до конца дня. Я много лет работала с банками, оказывая поддержку малому и среднему бизнесу. Всегда было доверие и уважение. А сейчас зачастую хамство и обман. Ни достучаться, ни получить прямой ответ, не говоря о помощи, понимании и порядочности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-29T14:49:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-01T09:59:42+03:00
Уважаемая Валентина! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. По ситуации хотим пояснить, что по состоянию на 25.06.2022г.,перевод денежных средств был произведен в соответствии с указанными реквизитами. В дальнейшем перевод был отклонен и на текущую дату денежные средства возвращены на Ваш счет. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-82578466977
2022-07-25T05:10:46+03:00
Проблема была решена втечение 2 дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка