Не выплата вознаграждения по акции "Приведи друга"

Супруга 08.06.2022 по отправленной ссылке друга на сайте банка оформила заказ дебетовой карты Мир по проводимой банком акции "Приведи друга и получи 1000руб". При получении карты 14.06.2022  в отделении банка у сотрудника Анны был задан вопрос: получит ли рекомендатель и я вознаграждение по 1000руб. Сотрудник ответил утвердительно. 14.06.2022 была совершена покупка по карте. 18.06.2022 рекомендатель получил 1000руб, а супруге деньги не пришли.  Банк за запрос в чате ответил, что акция закончилась 09.06.2022. Почитал Правила Программы лояльности дляфизических лиц – клиентов АО «АЛЬФА-БАНК» Версия 11, это что то...даже для меня изучившего УКБО банка. Ничего не понятно, есть куча перекрестных ссылок, исключения. Все бы ничего, условия акции прописаны, но... Сотрудник банка 14.06.2022 ни слова не сказала, что акция закончилась и новый клиент не получит ничего. Если акция 09.06.2022 закончилась, а покупка была совершена только 14.06.2022 когда была получена карта, тогда почему рекомендатель получил 1000руб. Ну и самое главное!!! На сайте банка при оформлении карты ни слова не было о сроках проведения акции до 09.06.2022, но было указано что рекомендатель и заказывающий карту получит по 1000руб. Кстати, я тоже заказывал дебетовку на сайте банка (без референтной ссылки), а придя за выпущенной картой 10.06.2022 узнал, что акция 1000руб новому клиенту закончилась 09.06.2022, поэтому отказался от её получения. Вывод: сотрудники в отделениях сами плохо разбираются  в условиях акций, путают условия по разным акциям, не знают сроков проведения акций, то есть некомпетентны. Сами Правила написаны специально что бы ничего нельзя было понять и разобраться простому лицу, без специального образования. В очередной раз убеждаюсь, что Альфа недобросовестный банк, с некомпетентными сотрудниками, с многостраничными толмутами публичны документов, содержание которых не знают сами сотрудники.