Безобразная техподдержка, долгое обслуживание

27.06.2022 09:42

1630

Оценка

Отзыв проверен

Много лет не была клиентом РСХБ, последний вклад там закрыла в 2007г. Каждый раз плевалась над их долгим обслуживанием. Потому и не хотелось возвращаться. Прошло 15 лет, теперь и карты и дистанционное управление счетами через ИБ и приложения... думаю, дай ка я счет открою, а там глядишь и ходить то туда не надо будет, да может и изменилось что за годы то. Да как бы не так! Не тут то было! Пришла, говорю - счет надо открыть. Меня как клиента нашли. Но за это время у меня поменялся и адрес и паспорт. И началось! Непонятным образом кто и когда в программе сменил мне серию-номер паспорта, но дату выдачи оставил от старого! И все! Программа не принимает паспорт, пишет- паспорт недействителен и не дает исправить дату выдачи. Операционист позвонила в техподдержку, сказали придется подождать 15-20 минут. Эти минуты вытянулись в [B]битые 2 часа[/B]! Эти 2 часа я голодная после работы в пятницу сидела там! :shock&fall: Говорю - позвоните еще раз в техподдержку, ответ - не можем :wall: Зашевелились и нашли выход, только когда я стала звонить на горячую линию с попыткой подать жалобу на техподдержку. Вот что это? И это при отсутствии клиентов в офисе. Как работают их программисты в техподдержке? :o Банк не может нанять нормальных? Да и на сайте бардак - в одном месте написаны одни % ставки, в подробных условиях другие, но они оказались не верные...

Россельхозбанк

2022-06-28T11:48:55+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за обратную связь и выбор Банка в качестве финансового партнера. Наиболее приоритетными направлениями развития Банка является качество и удобство обслуживания клиентов. Мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря вашим обращениям. Представитель Управления контроля качества связался с Вами для предоставления информации по продукту «Моя выгода». С сотрудниками проведена наставническая сессия. Примите, пожалуйста, искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.97%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оказание услуг user-537826305543 31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный...

Россельхозбанк

Получение карты Юнион пей user-894513075270 31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка...

Россельхозбанк

Посещение банка user-762316701532 19 августа 2026 года, пришла в отделение банка, чтобы оформить дебетовую карту. В зале чисто, персонал приветливый, очередь двигалась быстро. Сотрудник банка Оксана, ответила на...

Россельхозбанк

Благодарность user-519526303781 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления...

Россельхозбанк

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Юнион пей

Оценка 5

31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка... Читать полностью

31.08.2026

Посещение банка

Оценка 5

19 августа 2026 года, пришла в отделение банка, чтобы оформить дебетовую карту. В зале чисто, персонал приветливый, очередь двигалась быстро. Сотрудник банка Оксана, ответила на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026