Перевели на платное обслуживание без уведомления

27.06.2022 15:04
1442
Оценка
1
Отзыв проверен
Я очень удивился, когда в личном кабинете списали разом почти 600р. Оказалось сняли за платное обслуживание дебетовой карты за 3! месяца без уведомления. Ранее оно было бесплатным. Создал обращение и к моему удивлению приняли решение в свою пользу. Не возвращают деньги за 3 месяца платного обслуживания, из которых за 2 вообще не было движений! В адекватных организациях идут на встречу клиентам и возвращают сумму полностью, так как не было уведомления. А тут главное поиметь клиента на деньги! Я очень возмущён! Осталось только приехать в отделение и высказать весь негатив.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-30T23:02:31+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 20.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T15:35:00+03:00
Приветствуем! Поскольку вы долгое время не получаете перечисления в рамках зарплатного проекта, условия вашего обслуживания были изменены, с 11.03.2022 вы более не являетесь зарплатным клиентом в банке. Комиссия списана по тарифам банка. Мы вернули комиссию в качестве исключения.
Igor_chelny
2023-02-02T11:23:09+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка