Решение проблемы с внесением налички

27.06.2022 16:09
2032
Оценка
4
Отзыв проверен
Через банкомат на мою дебетовую карту была внесена крупная сумма, вырученная от продажи автомобиля. Сделка была не совсем стандартная, что в дальнейшем измотало мне нервы. Банк заблокировал счет, ссылаясь на указания ЦБ и попросил подтвердить происхождение средств. Сказать, что я был в ярости это ничего не сказать. Но при первом обращении на горячую линию дали инструкцию по подтверждению происхождения средств, успакоили, ответили на вопросы, сделал все как они сказали, предоставил подтверждение. На следующей же день счет разблокировали деньги спокойно перевел. Ситуация такая себе. Но понимаю, что банк работает по указаниям ЦБ и иначе не может. Я когда это случилось много прочитал по поводу блокировки средств и везде пишут что месяцами решить не могут эту проблему.  В моем случае она решилась за 3 дня благодаря грамотной консультации сотрудника банка и оперативности рассмотрения. Поэтому к банку негатива нет. Но реально приятное впечатление оставила работа поддержки. Понятно, что я звонил совсем не в радостном настроении. Возможно был некорректным. При этом девушка общалась со мной максимально вежливо, обьяснила ситуацию в деталях, рассказала реальные расклады. По сути нужно было просто подтвердить происхождение средств, каким документами она сказала, они у меня были на руках, сказала как подать и тд, подсказала сроки разблокировки, что делать при возникновении вопросов и тд то есть всячески продемонстрировала желание помочь и помогла информацией. Благодаря ее работе и осталось по большей части позитивное отношение к банку. Таких сотрудников ему считаю надо ценить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-30T18:06:18+03:00
Спасибо за отзыв! Для принятия решения нам необходимо получить от вас фото первой и последней страницы договора банковского обслуживания (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 08.07.2022 Письмо получили, оценка "4" засчитана.
user-16878482018
2022-07-07T12:32:09+03:00
Отправил
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-06-27T16:26:44+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что специалисты смогли решить ваш вопрос в кратчайшие сроки. Мы стараемся, чтобы качество нашего сервиса постоянно улучшалось, а у клиентов оставались только приятные впечатления после консультаций. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.83%
решено проблем
874
отзывов
860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка