Росбанк

Банк безосновательно повысил ставку по кредиту

27.06.2022 22:24
4381
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.04.22 в 12:06 банк в одностороннем порядке уведомил о том, что % ставка по кредиту, заключенному 11.02.2020, увеличена в связи "с прекращением страхования". По данному факту было составлено обращение в отделении банка, с приложением договора страхования и подтверждающих оплату документов. 29.04.22 был получен ответ, в котором банк сообщил, что обращение и документы рассмотрены, но так как обязанность по личному страхованию не исполнена, то банком повышена % ставка.  Указанные банком доводы надуманны и не обоснованы, так как договор личного страхования был заключен на срок 60 месяцев с 19.02.20 по 18.02.20, и действует непрерывно. В период с 11.02.20 по 19.04.22 у банка не возникало претензий по данному договору страхования (договор/полис и платежные документы были предоставлены в банк), и ставка сохранялась на уровне указанном при заключении договора. Считаю, что банк обязан вернуть установленную договором процентную ставку, а также излишне удержанные денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-30T20:36:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-07-14T08:40:44+03:00
Добрый день! Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Обязанность заключения договора страхования предусмотрена в индивидуальных условиях договора потребительского кредита, в случае ее неисполнения клиентом свыше 30 календарных дней, банк вправе увеличить процентную ставку до уровня, указанного в индивидуальных условиях договора. Поскольку страховой полис не был предоставлен в установленный договором срок банк правомерно инициировал повышение процентной ставки по кредиту. Позвольте вас заверить, что при любой возможности мы стараемся идти навстречу нашим клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке. Однако, в своих действиях и решениях банк вынужден руководствоваться условиями, подписанных сторонами документов, определяющих права и обязанности сторон. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
n*******@gmail.com
2024-06-28T12:56:17+03:00
Банк пошёл на уступки, вернул прежнюю ставку и переплату.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка