Незаконное ограничение распоряжения денежными средствами на счете

Добрый день.  26.06.2022 г. в 13:39 с использованием Системы «Мобильный банк» направила Банк распоряжение о переводе денежных средств, находящихся на моем банковском счете, открытом в Банке для осуществления операций с использованием платежной карты.  26.06.2022 г. 13:56 на мой номер мобильного телефона поступил звонок с номера телефона 8495726****46 для подтверждения операции. Данный номер телефона не указан на сайте Банка в сети «Интернет», в связи с чем для предотвращения возможных мошеннических действий разговор со звонившим лицом был закончен без сообщения ему каких-либо сведений. Как оказалось, Банк приостановил операцию по переводу денежных средств и заблокировал платежную карту, а также доступ в Систему «Мобильный банк». В период с 14:22 по 18:34 26.06.2022 я со своего номера мобильного телефона, информация о котором ранее была предоставлена мной в Банк, осуществила 4 звонка в Службу поддержки Банка и успешно проходила процедуру подтверждения личности с целью подтверждения операции. Представители Службы поддержки Банка принимали мои уведомления о подтверждении операции и сообщали, что для решения этого вопроса передали информацию в профильное подразделение, ждите звонка от них. Звонок не поступил. Несмотря на мои обращения, Банк, в нарушение ч. 5.3. ст. 8, ч. 9.1. ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" так и не возобновил 26.06.2022 операцию по переводу денежных и возможность использования мной электронного средства платежа. В соответствии с законом, Банк должен был произвести эти действия незамедлительно при получении от меня подтверждения возобновления исполнения распоряжения. Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» (п. 7.4.2.) я, как держатель карты, имею право подтвердить авторство операции/распоряжения, сформированного с использованием электронных средств платежа, если исполнение распоряжения было приостановлено Банком, путем обращения в Службу поддержки Банка. Таким образом, в нарушение условий договора об использовании карты Банк не исполнил мои обращения о возобновлении исполнения распоряжения.На следующий день – 27.06.2022 в 13:47 я повторно обратилась в Службу поддержки Банка, прошла процедуру подтверждения личности клиента на звонке, и сообщила о том, что моя карта, доступ в Систему «Мобильный банк» заблокированы, операция по переводу денежных средств не возобновлена, и дальнейшее ограничение Банком моего права на распоряжение денежными средствами, находящимися на моем банковском счете, недопустимо. В ответ представитель Службы поддержки клиентов Банка оскорбил меня и закончил телефонный разговор. Номер обращения № 114739. Позже 27.06.2022 я обратилась лично в отделение Банка, расположенное по адресу: Московская область, город Одинцово, улица Молодежная, дом 48, с письменным заявлением о разблокировке карты и Системы «Мобильный банк», заявление было принято представителем Банка, который сообщил, что Система «Мобильный банк» и карта, по счету которой совершалась приостановленная операция, разблокированы. Войдя в мобильный банк, я попыталась совершить операцию по данной карте, но в приложении мобильного банка был получен отрицательный ответ о том, что проведение финансовых операций ограничено, обратитесь лично в офис банка. Прошу руководство Банка прекратить нарушение действующего законодательства и положений договора, заключенного со мной, а именно: ограничение Банком моего права в распоряжении денежными средствами, а также применить меры дисциплинарного взыскания к работнику Банка, оскорбившему меня в ходе телефонного разговора.