Некорректно работающее приложение, навязали заемные средства

Возмущена безалаберной работой сотрудников данногобанка. Была проблема – в приложении “Халва-Совкомбанк” не работала СБП, обращалась в техподдержку неоднократно, так и не починили. Вчера, наконец-то, после очередного обращения, сказали, что что-то откорректировали, СБП начала работать, прислали промокод за свою ошибку. Само приложение ужасно тормозит, глючит, главнаястраница может показывать переведенные на карту деньги, тогда как они еще не пришли. Из-за этого в январе этого года попала в неприятную ситуацию, когда на главной странице приложения на карте показывало переведенную сумму, а совершив покупку, оказалось, что сумма еще не поступила на карту! В итоге списались заемные средства и проценты. После звонка в техподдержку, банк извинился, деньги вернул, сказал, что была техническая ошибка. Попросила заблокировать заемные средства, чтобы они больше ни в коем случае не списывались, их заблокировали.Не прошло и полугода, как ситуация повторилась: таже видимая сумма на карте, которую хватает на оплату заказа, оплата заказа, и … опять сюрприз – списались заемные средства, плюс банк списал с меня проценты за пользование ими! Обратилась в поддержку в чате, там оператор все твердила, что все было списано верно, на карте денег не было (хотя приложение показывало обратное) и уверяла, что на этот раз был овердрафт, а не заемные средства! Хотя заемные средства тоже списаны, но ничего вразумительного она не сказала. Т.е. блокировка была или снята сотрудниками банка или не работала. Списанные проценты возвращать банк отказался. Позвонила в техподдержку и со второго сотрудника добилась составления обращения на возврат денег, сказали составят и мне надо ждать ответ. При всем этом сам Совкомбанк нисколько не смущает работа их приложения, как и то, что оно нарушает ст. 10 ФЗ “О защите прав потребителей”, вводя клиента банка в заблуждение, показывая на главной странице наличие денежных средств на карте, когда по факту их нет. Совкомбанк предложил их каждый раз проверять, заходя в историю банка и формируя выписку, т.е. каждый раз устраивать танцы с бубном и, по сути, Совкомбанк не собирается исправлять эту ошибку в приложении, ведь она приносит банку выгоду, загоняя клиентов в заемные средства, хотят они того или нет, путем показа ложной информации о сумме денежных средств на карте “Халва”, которых нет. Ловко придумали, правда?