Списание денег за несуществующую страховку

28.06.2022 08:10
1312
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Эта информация для клиентов Альфа банка - будьте внимательны к списаниям денег в личном кабинете! Моя история. Получила кредитную карту, по которой траты в первые 30 дней возвращаю через год - ежемесячно немного гашу и всё, счастье вам, дорогой клиент! Как продвинутый пользователь несколько раз в банке спросила про страховку, обслуживание и пр. Естественно, ответ отрицательный - всё бЭсплатно. Через месяц случайно(!) в ЛК увидела списание 1000 рублей - якобы я купила страховку (потом выяснилось, что планировалось ежемесячно с меня списывать 1 тр за страховку....). Я написала в чат, 1)потребовала предъявить мне тот пункт договора, где я одобрила сие действие; 2) потребовала вернуть деньги обратно. К чести банка, деньги тут же вернули. Но! Если бы я увидела через 14 дней, то не вернули бы.  В общем, банк попробовал состричь с меня деньги. Тест на внимательность) Совет клиентам Альфа банка - ежедневно проверяйте свой ЛК на списание средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-30T15:16:52+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, была ли у вас возможность ознакомиться с документами перед их подписанием?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T17:24:32+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Со стороны банка ошибки нет. Страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы дали своё согласие на подключение услуги подписав заявление о страховании 26.05.2022. На данный момент страховая программа отключена.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка