Онлайн заказ наличных

28.06.2022 09:50
1415
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго дня. Поделюсь своей историей взаимоотношений с  "Банком Года". Нахожусь территориально в [censored] . Раньше никаких проблем с банком не  возникало. Но, возникла потребность заказать наличные и закрыть счет. К сожалению, российский номер МТС здесь не работает, так как украиной отключен роуминг в свете последних событий. Пытался заказать наличные онлайн, через мобильное приложение на телефоне. Увы, пишет, что услуга не доступна, обратитесь в отделение банка. Обратиться в отделение, это потратить минимум день времени и определенную сумму денег, чтобы приехать и сказать: вот он я - дайте денег. А в ответ, по условиям банка, приезжайте через минимум 20 - ть дней. То есть еще одна поездка. Пытался решить этот вопрос через общение в чате с оператором - еще тот квест. Но они проблему решить не смогли, тупо уходили в игнор.  11-го июня через форму обратной связи на сайте банка написал письмо - на сегодня (28.06.2022) тишина. Звонил на горячую линию в банк 22 июня с телефона местного оператора. Пол часа общения,  обещание решить проблему в течении двух дней - интриги не будет, проблему не решили и никто ничего не написал. Хотя обещали дать ответ на электронную почту. А вчера, во время очередного общения в чате, сказали: ЖДИТЕ, проблему попытаемся решить в течении 10-ти рабочих дней. Вот и пользуйтесь услугами банка, когда не можете получить свои же деньги, которые вы положили на дебетовую карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-30T16:34:27+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы получили ответ на ваше обращение?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T17:20:25+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Ограничение на заказ наличных связано с вашими документами - отсутствует документ, продлевающий срок действия миграционной карты. Из-за этого в поддержке тоже не получится заказать наличные. Вам нужно обратиться в отделение для актуализации персональных данных и для оформления заказа. Напомним, C 9 марта по 9 сентября Центробанк ввёл временный порядок выдачи и обмена валюты для всех российских банков. Можно снять доллары и евро только в рамках суммы валютных остатков на счетах (кроме брокерских) на 00:00 9 марта 2022, и не более 10 000 $.
user-50417230937
2022-12-21T18:05:36+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка