Альфа банк - это не тот банк, на который можно рассчитывать в сложных ситуациях. Некомпетентность или обычный обман?

Долго выбирала банки на предмет потребительского кредита (запланирована дорогостоящая покупка), увидела предложение от Альфа банк - карта год без %, подала заявку с сайта, карту одобрили, поехала в отделение, лимит дали не тот, что просила, но вроде подходящий. Пока сотрудник оформлял карту - подтвердила ту самую покупку, ради которой решила получить карту, была счастлива. Сразу, что смутило - документы на ознакомление прислали на смартфон, распечатать сказали можно только после подписания. Подумала, ну ладно, менеджер же все понял, все обсудили, должно быть все норм. Карту активировали, продолжала быть счастливой. Пока ехала домой начала читать условия, что смутило - в документах нигде не было слова про льготный период 1 год. Позвонила на горячую линию, попросила уточнить какую карту мне открыли и оператор сказала, что эта карта БЕЗ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, что проценты начнут начисляться  с ПЕРВОГО ДНЯ ПОКУПКИ. И предложила мне ее немедленно закрыть, чтобы завтра я могла поехать в банк, открыть новую заявку и получить новую карту. А, если типа ждать до завтра, то закрытие уже пройдет только через 45 дней. Я согласилась без задней мысли, карта то мне нужна. НО. Думаю, надо позвонить еще кому-то на горячую линию и уточнить, корректно ли меня проконсультировал первый оператор. В общем, звонила я до глубокой ночи, 9-ть разных операторов мне давали совершенно разную информацию. Одни говорили, что все правильно было оформлено, другие говорили, что допущены ошибки, писала даже в чат, там вообще написали про какую-то карту Билайн, операторы мельтешат в чате, постоянно подключаются новые и заново пытаются разобраться в вопросе, чуть замешкался, попадаешь на бота - это не помощь, это только на нервах игра!!!. Я много общалась с операторами в банках, но такое количество некомпетентности встречаю впервые! Мне по каким критериям надо понимать, кто говорит корректную инфо, а кто не хочет разбираться в вопросе? В итоге сегодня с утра мне посчастливилось попасть на того же менеджера, который вчера оформлял карту. Никаких внятных обьяснений какую же карту мне выпустили я не услышала, на просьбу показать лимит в договоре менеджер пожал плечами, типа, ой, да, он не указан. А если бы я воспользовалась картой, то что - попала бы на проценты и мне бы просто сказали: ОЙ! ДА, МЫ ПЕРЕПУТАЛИ? Но карта мне все еще нужна, менеджер стал уверять, что закрытие будет идти 45 дней, какой-то другой сотрудник сказал, что попробуй что-то там куда то там написать. Куда то что-то написали, сказали закроют быстрее и уже можно подать новую заявку. Час мы заполняли документы, вера в то, что карту получу, начала возвращаться, НО лимит мне согласовали в 2 раза меньше согласованного вчера. Что-то еще менеджер дописала - и в итоге карту банк готов выпустить с лимитом в 4 раза меньше вчерашнего.  Сказать, что я расстроена - это ничего не сказать.  Из легкого приключения с исполнением мечты это действие превратилось в нервотрепку, никто в Альфа банке не заинтересован реально помочь оказался или же там действительно все поставлено так, чтобы втюхивать невыгодные продукты под шумок. Свои ошибки никто мало того, что не признает, так еще и исправляют спустя рукава.  Я ранее имела опыт сотрудничества с Альфа банком, как-то не было ничего критичного. Но в ситуации, когда я действительно нуждалась в классном продукте и понадеялась на репутацию банка, он меня очень подвел. Мне все еще нужна карта, завтра сказали пробовать еще раз, но никаких гарантий, что я получу тот продукт, который могла получить вчера, если бы сотрудник все оформил корректно, у меня уже нет!!!