Неправомерное списание и арест денег

28.06.2022 11:42
1642
Оценка
1
Отзыв проверен
И снова здравствуйте! По этой теме уже существует прекрасная жалоба от 31 марта 2022, но Альфа - Банк (далее АБ) прекрасно игнорирует, сливает и не решает проблему.  Вкратце главное: 8.07.2021 в 13:23 обратилась на номер 8-800-200-7666 с вопросом почему на госуслугах появилась задолженность 139тыс, если у меня с банком договоренность о рассрочке и я уже плачу кредит 2 месяца. Было сказано, что направят документы, информация обновится.31.03.2022 год, кредит плачу уже год, просыпаюсь к уведомлениям со всех банков по всем счетам и картам арест на 139тыс.  Была составлена жалоба здесь, куча звонков в ДВПЗ, жалоба на официальном сайте, жалоба в ЦБ.  Как итог:  Через месяц арест сняли только в АБ - признали ошибкойИсполнительное производство НЕ отозвали, хоть и признали технической ошибкой и что его не должно быть (я ж плачу согласно договоренности, просрочек нет) Жалоба в ЦБ от 07 апреля до сих пор в работе, сегодня 28 июня. У них ЦБ запросили информацию, но АБ морозится видимо.  Что имеем сейчас:  Исполнительное производство не остановлено.  25 июня мне ОПЯТЬ арестовывают счета. При обращении на горячую линию ДВПЗ сотрудник утверждает, что "ситуация странная" и "должны отозвать исполнительный". Да ладно?  А вся прелесть в том, что к докуче всех нарушений выше, списывается 100% зарплаты, то есть не оставляют для жизни НИЧЕГО. Вывод: Из любимого банка АБ превратился в помойку, где нет ответственных, стрелки переводятся, информация не фиксируется, каждое обращение на горячую линию в ДВПЗ как в первый раз.  Мои счета в других банках арестованы с марта по исполнительному, который "техническая ошибка" (слова АБ), а счета в АБ повторно арестовали на прошлой неделе.  Жалоба в ЦБ от 07 апреля рассматривается 30 дней, для особо тяжёлых случаев даётся 60 дней. Что ж, мы на финише в красивое число 90 дней.  Мои друзья закрыли все кредитки в этом банке, потому что они в шоке с компетентности и отношения :)  Что на этот раз АБ придумает в ответе для защиты своего низкого уровня компетентности и бездействия на протяжении 4 месяцев?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-27T18:48:28+03:00
Здравствуйте! Мы всё проверили. Отзыв исполнительного документы был направлен 27.05. 25.07 мы повторно направили отзыв ИД. На текущий момент ареста нет. Простите за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка