Не выдали копию договора, привезли карту во вскрытом конверте

28.06.2022 12:09
1486
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В мае стала клиентом этого банка. Об этом ни раз пожалела. Заказала карту. Курьер не выдал копию договора + привез карту во вскрытом конверте. Объяснить ситуацию отказался. "Ну, это так надо". Через месяц списали оплату за СМС-информирование, которое я точно не подключала. Но на руках нет договора, чтобы это доказать. В суете не попросила копию. Специалист банка в чате предложил приехать в банк за копией. И утверждал, что я подключила СМС-информирование. Но подтвердить это нечем. Оставила обращение - вопрос решают уже больше 2 недель. Хотела бы вернуть списанную комиссию за СМС-информирование и получить копию договора. А также узнать, почему курьер вскрыл конверт с картой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-01T17:24:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-07-18T14:32:58+03:00
Здравствуйте! В ответах банка на ваши обращения от 06.06.2022 и 17.06.2022 изложена подробная информация по вашему вопросу. При получении карты с помощью курьерской доставки клиент подписывает один экземпляр заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания, который направляется в банк для проверки и подписания. Получить копию заявления с подписью банка можно при общении в любой банковский офис. К сожалению, у нас отсутствует возможность проверить информацию о том, что на момент выдачи карты, конверт был вскрыт. Мы передали информацию в профильный отдел. Согласие на подключение услуги смс-информирования подтверждается вашей подписью в заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания. В связи с тем, что до 07.06.2022 заявления на отключение услуги от вас не поступало, 01.06.2022 была списана комиссия, предусмотренная договором и тарифами. Сожалеем о возникшей ситуации, но вынуждены отказать в возврате списанной комиссии в связи с ее правомерностью. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка