Реструктуризация

Добрый день! Обратилась в Сбер за реструктуризацией потребительского кредита. Хождения по мукам начались с обращения на 900. Позвонила проконсультироваться и узнать какие документы нужны. И уже с первого раза столкнулась с хамством сотрудников. Такое ощущение, что я прошу у них в долг или вовсе простить мне мой кредит. Так сложились обстоятельства, что в данный момент не могу обслуживать кредит в полном объёме (нахожусь на 37 неделе беременности и дополнительного заработка не имею) и не хочу уходить в должники. Но видимо Сбербанку это выгодно, чтобы клиент был в кредитной кабале. Он ведь ничего не теряет, а наоборот зарабатывает на просроченных платежах. Так вот первый консультант с которой я беседовала сказала мне, что мне сначала нужно родить, потом оформить субсидии на ребёнка и с них оплачивать кредит, заявку мне всё равно не одобрят. Причём это был не совсем уважительный тон с её стороны. Собрав все документы я всё же пошла в центральный офис и там заполнила заявку. Мне пришёл отказ. Позвонив опять на горячую линию,чтобы узнать по какой причине мне отказали опять столкнулась с хамством и не уважением. Консультант не слушала меня и постоянно перебивала. Как оказалось заявка была подана и рассмотрена не правильно. Сложилось впечатление,что консультанты заведомо вводят в заблуждение или сами не знают, как правильно подавать заявку. Я объяснила, что я не смогу внести следующий платеж в полном объёме,что мне необходима помощь банка в рассмотрении этого вопроса. На,что мне ответили подавайте заявку ещё раз. Что нужно предоставить,ещё пакет документов. Собрав новый пакет документов и 27.06.2022 обратилась в офис Сбербанка ещё раз. И там столкнулась с не корректным обслуживанием. Около 2х часов простояв в ожидании оформления заявки. Оператор отвлекалась на других клиентов, делая какие-то свои дела, параллельно со мной оформляла, ещё какие-то документы. И всё это не смотря на то, что я глубоко беременна и стою уже больше часа не предложили присесть пока оформляется заявка, итог: высокое давление и жуткие отёки. На вопросы по поводу правильности заполнения мною заявки отвечала, что они не консультируют и заполняйте, как заполните.  На утро пришёл снова отказ уже без объяснений по какой причине. Какие выводы я для себя сделала. Что Сберу абсолютно всё равно на клиента, он не идёт ни на какие уступки, никаких объяснений не даёт. И что делать и как быть в такой ситуации не известно. Видимо придется становится злостным неплательщиком. Никогда никому не посоветую брать кредит в Сбере, да и вообще обслуживаться в нём. Только хамство и безразличие.