Альфа-банк не выплачивает деньги, сервис ужасный

28.06.2022 13:02
1404
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил дебетовую карту по акции "1000 рублей за оформлении карты и первую покупку". Оформлял 22 июня по акции, которая была у них на официальном сайте на тот момент.  Доставку назначил через два дня, через какое-то время перезвонили предложили переназначить на следующий день. Курьер опоздал на 4 часа, хотя сами же и предложили поменять дату.   Спросил в тех поддержке, когда мне начислят бонусы, они предложили мне написать в какую-то форму и ждать 5 дней. Я то написал, но ответ все равно не пришел.  Написал опять в тех поддержку через несколько дней, говорят, что акция закончилась 9 числа, почему тогда на официальном сайте была акции 22 числа? Почему об этом нельзя было сразу сказать, а не ждать несколько дней, тоже непонятно.  Просто плохой банк, который не выплачивает, то что обещает. Обман ради статистики привлечения клиентов, нормального отношения вы не увидите.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-01T11:33:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-22T09:01:20+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили, ошибки со стороны банка нет. Вы оформили карту в период, когда акция уже не действовала, поэтому бонус не был зачислен. На сайте отображаются все условия акции, в том числе и сроки проведения. Сожалеем, что это доставило вам неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка