Год платишь установленную сумму, а потом приходит уведомление из ФССП

28.06.2022 13:05
1409
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад мне предложили индивидуальный график погашения долга по двум кредитным картам. Я исправно вносила необходимую сумму каждый месяц без просрочек. И тут сегодня мне приходит оповещение от ФССП о том, что мне необходимо оплатить долг перед АО «Альфа-банк» в размере в два раза больше, чем имеющийся долг. Отлично. Пытаюсь дозвониться в банк. Оказывается, что один мой договор находится в ведении центрального офиса (они направили просьбу об изъятии моего дела из ФССП руководству, а руководство когда-нибудь направит эту просьбу в ФССП), а второй договор находится в ведении регионального отдела взыскания (по какой причине их разделили?). В этот отдел дозвониться нереально, на горячей линии все время называют разные номера телефонов, по которым никто не отвечает. Я обзвонила 13 номеров, только один раз из 13 взяли трубку и…. оказалось, что мой договор не имеет никакого отношения к данному сотруднику. Зачем надо было давать этот номер, как собственно и номера других 12 сотрудников, которые просто не отвечают? Ехать в офис регионального отдела взыскания на Алтуфьевском шоссе хочется меньше всего. Ладно бы я не исполняла обязательства и хотела о чем-то договориться. Так нет, из-за тупости банка и по их вине и ошибке я ещё должна мотаться на другой конец города! Я просто в шоке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-01T11:29:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-27T16:59:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Сделаем всё, чтобы дальнейшее обслуживание в нашем банке дарило вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка