Ужасное обслуживание и безразличие к новым клиентам

Привет! Хочу поделиться своим клиентским опытом с банком "Открытие." Всё началось 23 мая. Я задумался о смене банка, мой банк давал уж очень маленькие "плюшки". Увидел рекламу у банка "Открытие", что кэшбек 5%. Заинтересовался, зашёл на лендин, почитал условия, всё понравилось. Решил заказать карту. Оставил заявку. Отлично, что в офис ходить не надо, курьер сам доставляет карту куда мне удобно. НО! Мне необходим выпуск дополнительной карты на имя другого человека. Мы пользуемся одним счётом, но разные люди. Решил уточнить в поддержке сайта. Написал письмо с уточнением, будет ли кэшбек по дополнительной карте.  На следующий день 24 мая мне звонит курьер, хочет привезти карту. Я у него спрашиваю: "Будет ли кэшбек на дополнительную карту?", он отвечает, что да. Я подтвердил получение карты. Договорились на 14:00, и о чудо! Мне отвечает поддержка на письмо. В письме написано: "Выпустить дополнительную карту можно, но условия акции распространяться не будут." Я пишу, чтобы мне отменили выпуск карты и перезвонил курьеру, чтобы он не приезжал. Поддержка мне ответила, что просят подождать, направили запрос для уточнения. Прошло 4 дня. Пришёл ответ от поддержки, что всё-таки можно выпусти карту и кэшбек будет работать. Выбрал дату для курьера, чтобы получить основную карту.  Курьер приехал через 3 дня. Я наконец-то получил карту! Зашёл на сайт, чтобы выпустить дополнительную карту на другое имя. В интерфейсе сайта не нашёл такой возможности. Написал в ЧАТ. Там мне ответили, что нет возможности выпустить дополнительную карту!!! Я опешил. Попросил уточнить, через время мне ответили, что всё-таки можно выпустить, но только через отделения банка! И тут началась вторая часть моего приключения. Поход в банк со вторым человеком. Мало того, что банки работают почти все до 19 часов, да их ешё не так много! Наконец-то подобрали банк и время, чтобы совпало и мы оба были свободны. Банк выбрали на ул. Привольная 65. Пришли. Работает 2 окна, в очереди сидело 3 человека. Ну думали, что заказать карту очень быстро, но не тут то было. МЫ ПРОЖДАЛИ 48 МИНУТ!!!! Просто в пустую просидели в очереди. Когда нас вызвали, сотрудница была замученная, не извинилась за ожидание, неохотно разговаривала, хотела поскорей от нас избавиться. На вопросы отвечала сухо. Сказала карта будет выпускаться от 5 до 7 дней, курьером получить нельзя, нужно приходить в отделение.... Хотелось всё бросить, не менять банк и не выпускать карту... Прошло 7 дней, смс о готовности карты не пришло. Решил проверить статус в интернет банке, там ничего не указано, есть информация, что карта выпущена, но готова она или нет, такой информации не было. Написал в чат, там мне ответили, что карта готова, приходите в банк. Вот опять мы пошли в банк. Обслуживают все те же 2 окна, и те же девушки. В очереди 2 человека. Ну думаем будет быстрее, но опять ошибались! Пришла женщина, начала орать на сотрудницу, обвинять в мошенничестве, прибежала зам, начала её успокаивать, утащила к себе в кабинет, при этом эта женщина успела "натыкать 6 талонов"...Наш талон вызвали в окно, в котором не было сотрудника, но нас никто не предупредил и не попросил подождать. Будто всё так и должно быть. МЫ ПРОЖДАЛИ 39 минут в очереди, которая состояла из 2х человек! В итоге получили дополнительную карту спустя месяц затеи поменять банк. Решили не менять реквизиты для перечисления зп. Вдруг придётся идти в отделение, а это даже врагу не пожелаешь. Реклама у банка - огонь, условия карты - крутые, но тонкости и обслуживание - ужасное. Всё впечатление и желание сотрудничать с банком убивает на корню. Банк "Открытие" не рекомендую!