Росбанк

Непредоставление документов о снятии обремения при закрытии ипотеки

28.06.2022 14:35
4417
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу предоставить информацию о снятии обременения с объекта залога. Ипотека была полностью закрыта в декабре 2021 и до сих пор банк не может предоставить документы. Обратиться в офис банка не могу, т.к. с некоторых пор офис в моем городе закрыт. Задавала вопросы неоднократно по телефону горячей линии. Зарегистрированы обращения №132220, 145645 и др. Последний ответ на мои обращения был 18.04.2022 на эл.почту, цитирую: [b]У[i]важаем[/i][/b][i][b]ая[/b][b][/b][b]Наталия К.[/b][b]![/b][/i][i][/i][i] [/i][i]Благодарим за сотрудничество с ПАО РОСБАНК.Приносим извинения за ранее предоставленный некорректный ответ на Ваше обращение №132220.По данному инциденту обязательно будет проведена работа с сотрудниками банка.[/i][i]Учитывая сложившуюся ситуацию, банк самостоятельно обратится в Росреестр для снятия обременения с недвижимости, о чем вы будете проинформированы посредством телефонного звонка. [/i][i]Надеемся на понимание и продолжение дальнейшего конструктивного сотрудничества.[/i] Но никакой информации так и не было предоставлено. По звонку на горячую линию мне была предоставлена информация, что запрос закрыт и больше никаких комментариев дать не могут. Предложили оформить новый запрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-01T16:12:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-07-15T17:55:13+03:00
Добрый день! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. По нашим данным для урегулирования сложившейся ситуации с вами уже связался сотрудник банка и предоставил комментарии. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка