Отсутствие поддержки клиентов

За несколько месяцев пользования кредитной картой 100 дней без процентов, сильно разочаровался в данном Банке. Уровень компетенции сотрудников офиса оставляет желать лучшего: при получении кредитной карты, уточнил у менеджера, про условия карты и доп услуги, получил ответ, что доп услуг не будет. К моему разочарованию, проверяя историю операции вижу списание за "организацию страхования" (WHAT?). Это прям нонсенс, никаких уведомлений о том, что эта услуга у меня есть и будет списываться нет, более того ее нет даже в мобильном кабинете Банка (т.е я о ней знать не знаю, и сам отключить не могу) - Здорово. Благо получилось дозвониться до контакт-центра, составили претензию и деньги вернули Качество бота в чате мобильного приложения - это вообще какой-то треш. Высылает 9-10 абзацев ненужной информации на каждый вопрос,  на сотрудника переключиться просто невозможно, а в последнее время пишешь "Перейти на сотрудника" и в ответ прилетает "Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов.... Напишите или позвоните нам позже..." - и такая ситуация просто повторяется изо дня в день. Качество сервиса - ужас. Предстоит оплачивать мин. платеж по кредитной карте, захожу в мобильное приложение банка сумма к оплате 0,  думаю как так, пижу в чат, бот подтверждает данную информацию. (я такой - ну ок). Захожу на следующий день, и тут привет - к оплате уже сумма 1300 (вот это поворот). И кому верить?  Для пущей уверенности решил заказать выписку, где все будет прописано. Ага щас, - сказал Альфа Банк - "произошла ошибка при формировании справки. Попробуйте заказать позже", а если ситуация повторится, то рекомендует обратиться в службу поддержки или чат. Ну я пишу в чат с просьбой выслать выписку по карте, на что мне ответ, закажите сами в разделе "Справки и выписки" . (Просто браво, 10/10; данный раздел и выдал ошибку) Видимо платеж буду наугад платить В общем и целом, Банк оказался самым не клиентоориентированным (по моему опыту взаимодействия с Банками), с сырым приложением, отсутствием качественной онлайн - поддержки клиентов, так еще и некомпетентными сотрудниками. Если честно, странно Альфа смог стать крупнейшим частным Банком в России, с таким то сервисом.