Ужасное обслуживание

28.06.2022 15:28
1463
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией со стороны вашего банка и со стороны ваших сотрудников. Мне срочно понадобились наличные деньги, в нашем городе есть всего 1 банкомат (г.Новоалтайск Алтайский край). Я сняла деньги в банкомате ВТБ на снятие 500р у меня списались комиссия больше тысячи. Во первых информации о комиссии не было на экране банкомата, во вторых по условиям использования моей карты снятие до 50000 рублей без комиссии. Когда я обратилась по телефону горячей линию сотрудник с насмешкой произнёс, кто вам сказал?? (!Это сервис? Это клиентоориентированность?!) А у нас вообще то изменились условия и вы были оповещены, что не видели что ли на баннере?? Тогда я сказала что хочу оформить претензию, он бросил трубку. Я являюсь клиентом уже не первый год, исправно погашаю проценты и годовое обслуживание. Теперь Альфа банк для меня дно, а не банк. Сотрудники отнеслись по хамски, даже не захотели решить проблему. Теперь я никогда в жизни​ не порекомендую вам никому.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T18:10:10+03:00
Здравствуйте! Мы можем менять тарифы по карте в соответствии с условиями договора и ч. 1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ. Мы рассказали об изменениях на сайте, в баннере на главном экране приложения, предоставляем информацию в телефонном центре и чате. Теперь не будет бесплатного снятия до 50 000 рублей в месяц с кредитной карты. За любое снятие спишем 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. Главные условия не меняются: льготный период по, прежнему работает для покупок, снятия наличных и переводов. Вы можете расплачиваться картой и не терять на процентах за снятие.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка