Обман сотрудника

28.06.2022 17:55
1426
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При получении кредитной карты, менеджер С-ва Анастасия И. озвучила условия карты: один год бесплатного обслуживания и если я совершу покупку в течении 30 дней у меня будет беспроцентный период 365 дней, я все так и сделала совершила покупку в эти дни и у меня переод всего 100 дней. Получается сотрудник меея обманул, просьба разобраться с этой ситуацией
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-01T20:50:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 20.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T18:52:31+03:00
Здравствуйте! Ответ предоставлен вам в рамках обращения №A2206283844. Увы, технически невозможно изменить условия по действующей карте. Окончательные параметры по кредитной карте, в том числе срок действия льготного периода, подробно описаны в кредитном договоре. Вы ознакомились с ним и подписали, копию договора можно получить в любом удобном отделении банка.
user-15708491655
2023-02-02T00:47:44+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка