Банк «Открытие»

Обманом берут комиссию

28.06.2022 19:24
1878
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Без предупреждения задним числом сняли комиссию с дебетовой зарплатной карты за push уведомления, но в настройках до сих пор указано, что push бесплатны. 24.06 пришли отпускные,  перевёл все деньги на другую карту, сегодня приходит push о превышении лимита, а в истории указано, что комиссию сняли якобы до зачисления отпускных, отпускные пришли в 15:16, перевёл на другую карту в 17:29, а сегодня в истории появилась запись, якобы комиссию сняли в 4:00...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-06-29T13:06:06+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что заставили поволноваться. С 01.06.2022 изменили стоимость предоставления push-уведомлений по услуге «уведомления по карте». Действительно, в мобильном приложении информацию указали некорректно, но уже исправили. 15.06.2022 сформировали комиссию и списали 24.06.2022 при зачислении средств на счет. Информацию в системе не обновили, и вы перевели всю сумму с карты. Подтверждение операции перевода получили 27.06.2022, после чего по карте образовался отрицательный остаток. По договору есть возможность перерасхода средств сверх платежного лимита, эту информацию прописали в пункте 1.51 [URL=https://cdn.open.ru/storage/presentation/attachment/file/26533/TF-166-14_conditions_bank_cards_01062022_102b.pdf]условий[/URL]. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, поэтому вернем комиссию в течение двух рабочих дней. Также начислили вам дополнительно 300 бонусов. Будем рады, если отметите в комментариях решение вашего вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-79298493017
2022-06-29T15:45:08+03:00
Вернули комиссию и начислили бонусы, а ведь можно это было сделать сразу, по запросу в чате. Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка