Не закрывают счёт

28.06.2022 22:19
1420
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я обратился в отделение, чтобы закрыть карту и счёт в 2020 году. Написал заявление, оплатил долг, но к сожалению, не взял копию заявления. Посчитал, что вопрос закрыт. Через 2 года выяснил, что ни карта, ни счёт не закрыты. Обратился снова 18.05.2022, снова написал заявление, снова оплатил долг (начислился просто за то, что счёт не закрыт). На этот раз взял копию заявления. Сейчас выяснилось, что счёт до сих пор не закрыт, а оператор на горячей линии не видит моё заявление вовсе, но зато начислили новый долг. Вопрос: когда закроют карту и счёт? Почему я должен оплачивать снова какие-то суммы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-30T21:51:59+03:00
Уточните, пожалуйста, как ваш отзыв связан с [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10680465/]данным[/url]?
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-30T13:18:17+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время в телефонном разговоре. Сожалею, что ваша ситуация с закрытием договора и счета по карте затянулась. По вашему договору была начислена комиссия за обслуживание счета, о которой во время принятия заявления не проинформировали. Данная комиссия погашена Банком, заявление на закрытие исполним максимально быстро в ночь 30.06.2022. Просьба в комментариях отметить решение вопроса и закрытие договора и счета. Будем рады, если вы примите решение о возвращении в наш Банк. С уважением, эксперт Алексей.
Kailick
2022-07-04T12:41:49+03:00
Счёт закрыли. Спасибо за содействие.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024