Сняли комиссию, после закрытия счета. Ужасный банк

Добрый вечер всем читающим , хотела бы рассказать свою историю с Альфа банком . При погашение задолженности по кредитной карте , я решила ее закрыть . Зашла в приложение нажала закрыть счёт , и мне осталось только подождать как пройдёт 45 дней, как то решила зайти полюбоваться закрытой задолженности и обнаружила что с меня сняли комиссию за обслуживание карты, хотя карты у меня никогда и не было я ее не забирала изначально из банка. И плюс меня огорчило что это все сделано после закрытия счета через неделю. Позвонив на горячую линию девушка помогла мне составить обращение , и на моя вопрос « законно ли это что с меня списывают средства после подачи закрытия счета ?» она ответила что нет , и мне должны вернуть комиссию обратно, так же меня проинформировали что обращение рассматривается 3 дня . Я сидела и ждала когда меня оповестят но мне даже не позвонили и смс не направили . Решила я сама залезть в приложение и посмотреть что там , и нашла мое обращение , оно было рассмотрено . Итог мне отказали от возврата комиссии, теперь мне надо заново гасить задолженность и закрывать счёт и надеяться что в этот раз с меня ничего не спишут. Альфа банк разочаровал, не первый год уже с ним, но такой подставы не ожидала . Не советую там брать кредитные карты. Оказывается есть достаточное количество других банков которые любят своих клиентов и комиссия у них составляет 0 рублей. Раньше у Альфа был один приоритет это снятие средств наличными без комиссии но сейчас они дерут заоблачную комиссию в 900р и + 5,9% от суммы. Выводы сделала что пора прощаться с этим банком и уходить в другой (