Обман при оформлении карты "год без процентов"

28.06.2022 23:18
1867
Оценка
1
Отзыв проверен
До сего дня являлся VIP клиентом альфабанка. 21 апреля 2022 г. по рекламному звонку из банка откликнулся на предложение кредитки "год без процентов". Карта была не нужна, но девушка на линии все-таки уговорила, сказав, что придумаете, на что использовать. Я согласился с таким аргументом, пришёл в отделение в Москве на ул. Перерва 56, в ту его часть, что для vip-ов. Менеджер Кирилл К-ий оформил карту. Пока мы ее оформляли, в непринужденной обстановке беседовали, обсуждая идеи, как можно потратить деньги по столь щедрому предложению. Это ВАЖНО! То есть Кирилл прекрасно понимал, что за продукт я пришёл оформлять. К тому же к нам с обсуждением подходила ещё одна сотрудница поддержать разговор. Я внимательно не проверил текст документов, что подписал. Ещё бы, здесь ни разу не обманывали!  Заподозрил неладное, когда в приложении увидел грейс период равным 100 дней. Я подумал, что все ок, он изменится на обещанные 365 дней после первой покупки. Как и требуется для по условиям, покупку сделал в период 30 дней после офлрмления карты. Но ни после покупки, ни после первых двух платежей ничего не изменилось. Посмотрел договор и не обнаружил никакого упоминания о 365 днях. То есть мне, заговаривая зубы, подсунули другой продукт!  Обратился 27.06.22 в отделение, чтобы они разобрались. Сотрудник составил претензию и сегодня на неё мне ответили, что "Мы не можем изменить действующие условия кредита. При заключении договора данные условия вами не оспаривались, из чего следует, что вы приняли на себя все обязательства по погашению задолженности. Согласно подписанному вами дополнительному соглашению, срок действия беспроцентного периода по операциям покупок 100 календарных дней. Срок действия беспроцентного периода по рефинансированию кредитных карт других банков 100 календарных дней".  То есть даже не извинились и не попробовали уладить.  Я тут же закрыл vip-обслуживание, практически все карты и оставил заявление на получение валюты. Чувство брезгливости к этой лавочке.  Мой гл. инженер, которому в свое время рекомендовал альфу, закроет свой счет там. Отец - тоже.  Будьте внимательны с альфабанком. Из уважаемого заведения превратились в обманщиков.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-22T11:50:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Мы не можем изменить действующие условия кредита. Согласно подписанному вами дополнительному соглашению, срок действия беспроцентного периода по операциям покупок 100 календарных дней. Срок действия беспроцентного периода по рефинансированию кредитных карт других банков 100 календарных дней. Для операций снятия наличных – беспроцентный период не предоставляется. Подробно о том, как работает льготный период alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка