Некорректная консультация

29.06.2022 09:48
1786
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже написала тут отзыв, но неприятности с этим банком продолжаются, наконец то я с ними НАДЕЮСЬ распрощалась, закрыла долг перед банком, позвонила уточнила, сказали что карта уже не активная, но окончательный вердикт будет через 45 дней..... Но перед тем как закрыть счёт позвонила узнала можно ли сделать перерасчёт за неиспользованные месяцы пользования картой, т. Е я заплатила за второй год пользования кредитной картой 1400.но до конца срока пользоваться не буду, милая девушка оператор сказала что конечно можно, деньги на карту вернула, звоню по поводу перерасчёта.. И мне сообщают что ничего не будет. В общем что к ним попало, то пропало. Один говорит одно второй второе.... Ребята и девчата, я в десятый раз хочу вас предостеречь от опрометчивой ошибки, не связывайтесь с этими обманьщиками, они столько раз меня обманули. Им все равно что с вами творится, главное получить от вас деньги. Я слава богу от них открестилась...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-22T14:16:18+03:00
Приветствуем! Прослушаем звонки для проверки предоставленной консультации и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам для устранения подобных ситуаций в будущем. Кредитная карта была предоставлена банком вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами, согласованы и определены в заключенном договоре. При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования, после чего выразили согласие, подписав документы. Изменить условия действующего договора не представляется возможным. Комиссия списана корректно. Ошибок со стороны банка нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка