Отзыв Домклик от Сбера

29.06.2022 10:12
2213
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить свой отзыв о сервисе Домклик от Сбера. 23 июня проводили сделку по продаже квартиры в отделении на Энгельса 124к1 в Санкт-Петербурге. Мы выступали в качестве продавца. Менеджер Екатерина очень понравилась, сделка прошла быстро, все объяснили, все чётко и без нареканий. Ей отдельное спасибо. Но далее ничего замечательного.  24го по данным росреестра сделка была зарегистрирована. Покупатель оплачивал в сбере электронную регистрацию, ещё брали систему безопасных расчетов. Домклик о регистрации сообщил только 26го, после чего было получено сообщение, что "ожидайте зачисление денег не позднее 2х рабочих дней". Вчера (28 июня) денежных средств на счету так и не оказалось. Но что больше всего удивило. Чат с менеджером не доступен, можно только заказать звонок. Когда его заказываешь, то робот говорит, что перезвоним в течение 15ти минут. Я ждала весь вечер, никто не перезвонил. Уже потом, когда я заказала звонок из отдела, который оформляет ипотеку и спросила, что мне делать, моё обращение передали и перезвонили. Вот уж спасибо. Но! Менеджер по телефону мне сказала, что информацию продавцу не могут предоставить, она доступна только покупателю. Серьёзно? Т.е. я как получатель денег вообще ничего не могу узнать, должна названивать покупателю и просить, чтобы покупатель что-то там звонила и узнавала. Обещанные два дня прошли, сегодня оставила заявку на звонок, срок перезвона - 1 день. В итоге у меня срываются сроки покупки другого жилья и не ясно, сложится ли вообще покупка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-01T09:24:36+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-06-30T13:33:35+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении вопроса. Ваши замечания я учту. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-44048255817
2022-06-29T13:21:19+03:00
Спасибо за быструю реакцию. Вопрос решила Екатерина, менеджер по ипотеке. Решила все очень оперативно, за что ей огромное спасибо. И спасибо покупателю, который не поленился и достучался до сбера. Хотелось бы, чтобы не только у покупателя была какая-то связь с банком, но и у продавца тоже. Спасибо.И прошу изменить оценку в отзыве на 4, если это возможно. Но только благодаря Екатерине.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка