Банк «Открытие»

Замкнутый круг

29.06.2022 10:26
1862
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые за многие годы пользования услугами банка столкнулся с неточностью в начислении процентов. Стал детально проверять выписку по счёту «Копилка» за май и обнаружил там ошибки: некоторые операции задвоены, два списания со счёта вообще не отражены в выписке! Я обратился в чат банка, где мне сказали, что перезагрузили информацию, и у меня все должно отображаться корректно. Однако ошибки в выписке так и остались. К сегодняшнему дню в выписке появились пропущенные списания, а задвоения так и остались. Для того чтобы разобраться с процентами, я отправился в отделение банка. Там мне распечатали корректную выписку за май, но не смогли предоставить расчёт начисления процентов. Посоветовали обратится в чат, где могут сделать эту выгрузку. В чате ответили сначала, что могут дать начисление процентов за каждый день, но потом отказались, сославшись на то, что у них нет такой технической возможности. Не понимаю, почему банк, в системе которого есть ошибки, не может или не хочет предоставить расчёт начисления процентов клиенту, чтобы дать возможность проверить корректность начисления? В другом банке, где я обслуживаюсь, когда я столкнулся с аналогичной проблемой, расчёт процентов по вкладу мне распечатали без каких-либо проблем, и мы с сотрудником смогли во всём разобраться и найти ошибку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-01T08:44:30+03:00
Добрый день. Извините, что по техническим причинам выписка по счету отображалась некорректно. Вчера выписку исправили, операции отображаются. Сотрудники чата проконсультировали корректно. В чате не предоставляем выписку по «Копилке». Протокол по начислению процентов можете получить только в офисе банка. Мы направили вам промокод от нашего партнера ЛитРес. Надеемся этот бонус сгладит испорченное впечатление. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
Smith10
2022-07-01T13:26:30+03:00
Спасибо за помощь. Руководитель отделения предоставила необходимую справку.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка