Обслуживание - УЖАС!

29.06.2022 11:16

1845

Оценка

Отзыв проверен

Пользуюсь услугами банка давно. Есть 2 кредитки, потребительский кредит, дебетовая карта (ей пользуюсь постоянно). Всё было хорошо, было. Приходили уведомления о б обязательных платежах, я следил, что б средств хватало. Но последнее время начались большие списания с карт(страховки, комиссии, проценты и т.п.). Внес сумму платежа по кредиту, в день платежа в приложении отображается, "для платежа средств достаточно", но на следующий день звонок из банка, "У Вас просрочен платеж". Позвонил в банк, попросил прокомментировать списания. Мне ответил так называемый специалист, Евгений. ..... Жаль ,что с такими "специалистами" приходиться общаться. Я не получил ответ ни на один мой вопрос. То, что мне отвечал этот "спец", казалось было его предположение, а не истина. С каждым его ответом, у меня появлялось всё больше вопросов, он путался, и наш разговор шел по кругу: его ответ, мои вопросы, приводящие к его "зависанию", далее ответ, на который ещё больше вопросов. Результат, моя проблема не решена. Банк списывает средства, а объяснить списания не может. Ближайший месяц - два закрою все карты в этом банке. Больше не советую этот банк.

Альфа-Банк

2022-07-22T14:18:55+03:00

Приветствуем! Благодарим, что поделились с нами. Проверили информацию. При поступлении средств списались суммы в счёт погашения услуг: Альфа Чек, комиссия за обслуживание карты и за услугу страхования. Самостоятельно принимаете решение о подключении дополнительных услуг. Кредитная карта была предоставлена банком вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами, согласованы и определены в заключенном договоре. При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования, выразили своё согласие на подключение услуг, подписав документы простой электронной подписью. Комиссия списана корректно.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Неозвученная услуга user-540926243854 21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026