Обнулили кредитный лимит без оснований через 2 суток после выдачи кредитной карты

29.06.2022 12:38
1767
3
Оценка
1
Отзыв проверен
24 июня 2022 получил кредитную карту, привез представитель. Все оформили, всё хорошо, установили кредитный лимит. Буквально через 2 суток кредитный лимит заблокировали в связи с неисполнением обязательства по кредитам. Я являюсь клиентом банка уже давно. В чате в приложении задаю вопрос - как так вышло? Сообщают, что есть просрочка более 90 дней по кредиту в другом банке. Я исправно всё плачу, ни одной просрочки никогда не было. Сообщили мне, что я должен заказать отчет из Эквифакс и НБКИ, и если это ошибка - то предоставить эти отчеты, приехать в банк, оставить заявку и устроить остальные танцы с бубном. Отчеты я заказал - все чисто, ни одной просрочки ни в Эквифаксе, ни в НБКИ. Сообщаю банку, давайте отправлю отчеты в чат, по почте, куда нибудь еще. Ехать времени совершенно нет! Очень сомневаюсь, что ваши отчеты не совпадают с моими - такого не может просто быть. Заказывайте отчеты самостоятельно, смотрите, восстанавливайте лимит. Лимит был заблокирован необоснованно, повторяю это еще раз. Был заключен кредитный договор, а вы его меняете без наличия на то каких либо оснований. Очень плохо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-02T11:08:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-04T09:57:08+03:00
Здравствуйте! Кредитный лимит карты заблокирован из-за просрочки более 90 дней в другом банке по данным бюро кредитных историй. Если кредитное бюро подтвердит отсутствие долга: 1. Предоставить в отделение банка документы, подтверждающие отсутствие долга (кредитный отчёт). 2. Зарегистрировать претензию по кредиту для рассмотрения на разблокировку. Если просрочки в других банках допускались, то лимит разблокируется после того, как информация в БКИ актуализируется.
alex8619
Очень смешно, когда банк шлет тебе на почту информацию "поставьте отметку что проблема решена". Нет, она и не решалась банком вообще. Я просто закрыл эту ссаную карту даже не воспользовавшись ей ни разу именно по той причине что этот ссаный банк ничего не захотел даже решать, даже начать решать. Он всё перекинул на потребителя. Хотя он тут совершенно ни при чем

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка