Хоум Банк

Обман с кэшбэком

29.06.2022 12:44
1372
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В партнерах у банка есть "Островок", для получения повышенного кэшбэка через который было сделано бронирование отеля с переходом по ссылке с сайта. Также по условиям партнера оплату можно было сделать сразу или картой на месте. Оплата прошла по второму варианту. Прошло уже 4 месяца и тишина с начислением (тянут всегда до последнего или не начислят вообще, если не напишешь и не докажешь), при обращении в банк мне сообщили, что якобы перехода не было и шиш вам.  Зная такие "темы" с киданием на кэшбек при этой покупке делал скрины, но даже это не прокатило и банк стоит на своем и отказывается начислять %.  Никому не советую делать крупные покупки в надежде получить возврат с повышенным % - замучаетесь доказывать что сделали все верно, чтобы получить то, что по праву должно быть вашим! У друга аналогичный опыт имеется, данный банк поставлен им в игнор и карта выкинута. После нескольких лет пользования придется поступить аналогично. Для работников банка - обращения 13974358 и 13975809, так что это не заказной отзыв, а реальность, к сожалению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-02T08:14:12+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве описана проблема, изменить оценку на «5» не можем. Мы отметили решение проблемы, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-30T10:12:29+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы тщательно проверили ситуацию. На основании данных, которые вы нам предоставили, мы связались с партнером и урегулировали вопрос начисления баллов. Бонус будет начислен в течение одного рабочего дня. Безусловно, мы сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны сделали, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе! Будем признательны, если после зачисления баллов вы оцените качество нашей работы и измените оценку к отзыву на положительную, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Ульяна.
user-24388498540
2022-07-01T15:50:33+03:00
Добрый день. Получение ранее не начисленных баллов подтверждаю. Ульяне - 5 баллов, если бы все сотрудники банка были такими - к вам бы вопросов вообще не было. Работайте для людей, ведь они - ваш капитал во всех смыслах.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка